Informativa sulla privacy

ACCUMIN HOME, S.L.U. intende mantenere un rapporto trasparente con i propri clienti, informandoli su come raccogliamo e trattiamo in modo sicuro i dati che ci forniscono quando utilizzano i nostri servizi. 

A tal fine, abbiamo redatto la presente Informativa sulla privacy (di seguito l'"Informativa") che consentirà ai nostri clienti e/o utenti dei servizi di consultare tutte le informazioni di cui hanno bisogno o di chiarire eventuali dubbi sul trattamento dei dati personali da parte nostra. 

La presente "Informativa" si applica a tutti gli ambienti attraverso i quali interagiamo con i nostri clienti e richiediamo loro dati personali, in particolare siti web, posta elettronica o postale e telefono. 

Di conseguenza, la presente "Politica" non si applica ai siti web di terzi, compresi quelli a cui si può accedere tramite un link web dai nostri ambienti. 

1. Titolare del trattamento 

ACCUMIN HOME, S.L.U. (di seguito ACCUMIN HOME), con codice fiscale B86689494 e sede legale in calle José Echegaray n. 9, las Rozas de Madrid, 28232 Madrid, è il Titolare del trattamento di questo Registro Utenti e sarà responsabile dell'utilizzo delle informazioni per la gestione del registro e l'accesso ai servizi offerti attraverso il sito web aziendale. 

2. A chi si riferiscono i dati personali oggetto della presente Informativa? 

La presente informativa sulla privacy, in conformità alla normativa sulla protezione dei dati personali, descrive il trattamento, la gestione e le finalità del trattamento dei dati personali: 

a) Le persone che contattano ACCUMIN HOME per richiedere un preventivo e/o per richiedere un servizio. 

b) Le persone che si registrano come utenti del sito web aziendale www.tinsa.es/accumin/ per sottoscrivere un servizio offerto sul sito o per richiedere l'invio di comunicazioni commerciali. 

c) Soggetti terzi i cui dati personali siano stati forniti dai nostri clienti o siano stati raccolti da ACCUMIN HOME per conto dei nostri clienti, al fine di garantire la corretta erogazione dei servizi richiesti. 

3. Da quali fonti raccogliamo i dati personali 

3.1. Direttamente dai nostri clienti o utenti del servizio 

ACCUMIN HOME raccoglierà i dati personali forniti direttamente dai nostri utenti/clienti attraverso le seguenti fonti: 

a) Tramite il sito web: 

Raccogliamo i dati personali che ci fornisce al momento della registrazione, nonché le informazioni derivanti dall'accesso e dall'utilizzo dei servizi che le offriamo su questo sito web e dalla sua navigazione, quali (i) i dati forniti al momento della registrazione; (ii) i dati forniti durante l'utilizzo dei servizi; (iii) i dati derivanti dalle comunicazioni che intrattiene con noi; (iv) i dati derivanti dalla sua navigazione, come ad esempio i cookie (informazioni sulle preferenze dell'utente quando visita un sito web), i link e le informazioni di sistema, sui quali può ottenere maggiori dettagli nella Politica sui cookie del nostro sito web; (v) qualsiasi altro dato che ci autorizzi a trattare. 

b) via e-mail, telefono o di persona: 

Raccogliamo i dati forniti dai clienti tramite i nostri servizi commerciali o di assistenza clienti e/o tramite collaboratori esterni autorizzati a raccogliere i dati dei nostri clienti in qualità di responsabili del trattamento.

3.2. Attraverso altre fonti

Di tanto in tanto, possiamo raccogliere dati personali da altre fonti, come i registri immobiliari e/o commerciali, i registri dei comuni e delle comunità autonome, le casse di compensazione, ecc. quando la normativa applicabile richiede l'esecuzione di controlli o la fornitura di dati inclusi in tali registri. 

4. Quali dati personali raccogliamo 

4.1 Dati dei clienti e degli utenti 

Raccogliamo i dati necessari per la gestione del servizio richiesto, in particolare: 

a) Dati identificativi: nome e cognome, NIF/CIF, indirizzo, telefono, e-mail. 

b) Dati economici, finanziari e assicurativi, in particolare quelli relativi agli immobili oggetto della relazione.

c) Dati di natura commerciale, in particolare quelli relativi alla gestione dell'immobile o dell'attività oggetto della relazione.

d) Dati sulle transazioni di beni e servizi. 

4.2 Dati di terzi 

A tal fine, per l'erogazione dei nostri servizi, potrebbe essere necessario che i nostri clienti ci forniscano dati personali di terzi, quali il referente per la gestione della visita, il proprietario dell'immobile, i dati degli inquilini e di altri titolari di diritti reali, ecc. I dati raccolti saranno trattati esclusivamente ai fini della loro inclusione nelle relazioni di valutazione o in altri servizi forniti. 

L'inserimento nei database di ACCUMIN HOME di dati relativi a terzi avverrà solo qualora tali dati siano necessari per la corretta erogazione dei servizi contrattati, in particolare quelli necessari per verificare la situazione di proprietà e occupazione degli immobili, l'esistenza di gravami a carico dell'immobile che potrebbero influire sul suo valore, nonché per gestire l'accesso e la visita agli immobili. 

5. Finalità e legittimazione

5.1  In linea generale, la finalità del trattamento consiste nella gestione della richiesta effettuata tramite il sito web, sia tramite il modulo di contatto o qualsiasi altro tipo di modulo online, sia tramite una richiesta inviata via e-mail. Tale richiesta potrà riguardare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la gestione di una richiesta, la risposta a una richiesta di informazioni commerciali, la gestione della richiesta di un preventivo, la richiesta di duplicati di fatture, la verifica dello stato di un lavoro in corso, la richiesta di uno studio di mercado , la richiesta di un certificato di efficienza energetica, la richiesta di nota simple, la richiesta di contestazione di plusvalenze, la revisione di rapporti già redatti, in alcuni casi, una volta terminato il servizio richiesto, le verrà inviato un questionario per conoscere grado suo grado soddisfazione riguardo al servizio fornito, la richiesta di lavoro, la gestione delle domande e delle richieste dell'utente, nonché qualsiasi altra interazione tra l'utente del sito web e ACCUMIN HOME volta a soddisfare le esigenze dell'utente. Tutti i dati richiesti sono necessari per poter evadere la richiesta. 

ACCUMIN HOME tratterà i dati personali forniti dai propri clienti e utenti principalmente per gestire la preparazione dei preventivi e/o la prestazione del servizio richiesto. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione del rapporto contrattuale e l'adozione di misure precontrattuali. 

Se avete effettuato una telefonata, per motivi di sicurezza, integrità e qualità del servizio, la chiamata verrà registrata e i dati saranno conservati da ACCUMIN HOME. La base giuridica è il legittimo interesse di ACCUMIN HOME a garantire e documentare la veridicità e l'integrità delle informazioni fornite tramite questo canale, nonché a garantire la qualità del servizio. Poiché la ricezione, la trasmissione e l'esecuzione degli ordini dei clienti effettuati per telefono comportano la necessità di conservare tali registrazioni per garantire l'integrità delle informazioni relative a una data specifica, evitando errori e malintesi che potrebbero danneggiare le parti. Allo stesso modo, l'interesse legittimo si basa sulla necessità di provare una conversazione in un procedimento giudiziario, come mezzo di prova in un processo, in caso di controversia tra le parti. I dati personali di terzi forniti dai nostri clienti o raccolti da ACCUMIN HOME per conto degli stessi, saranno trattati unica ed esclusivamente per la corretta esecuzione dei servizi contrattati e saranno trattati sulla base giuridica dell'interesse legittimo del titolare del trattamento.

Inoltre, alcune interazioni di chiamata possono essere analizzate utilizzando strumenti tecnologici per migliorare il nostro servizio clienti, in linea con le normative UE sull'intelligenza artificiale. 

Il cliente che abbia fornito i dati di terzi o per conto del quale tali dati siano stati raccolti si assume l'obbligo di informare, qualora ciò sia richiesto dalla legge, tali persone (terzi) in merito al trattamento che ACCUMIN HOME effettuerà dei loro dati personali e ai diritti loro spettanti descritti nella presente “Informativa”. 

5.2. Qualora l’utente abbia sottoscritto un servizio con la nostra società e sia quindi nostro cliente, potremo utilizzare i suoi dati allo scopo di inviargli tramite e-mail informazioni promozionali relative a servizi simili a quello da lui sottoscritto. Il trattamento sarà effettuato in conformità con quanto stabilito dalla Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico. L'invio di informazioni sull'attività della società trova la sua legittimazione nel legittimo interesse di ACCUMIN HOME, titolare del trattamento, e il cliente potrà manifestare in qualsiasi momento la propria opposizione a questo tipo di trattamento senza che in alcun caso l'esercizio di tale diritto condiziona il mantenimento o la cessazione del rapporto contrattuale che lo lega alla società. 

5.3 Qualora l'utente abbia espressamente acconsentito a ricevere comunicazioni commerciali e pubblicitarie (promozioni dei nostri prodotti, invio di relazioni e studi redatti dalle nostre società, inviti a partecipare a convegni e incontri immobiliari, presentazione di relazioni, partecipazione a concorsi a premi indetti dalla nostra entità, ecc.), spuntando le relative caselle, tratteremo i suoi dati a tale scopo, elaborando un profilo commerciale sulla base delle informazioni fornite e mediante trattamenti automatizzati, senza che in alcun caso la revoca di tale consenso condiziona l'esecuzione del contratto o la prestazione dei servizi che avrebbe potuto contrattare. La legittimazione del trattamento si baserà sul suo consenso espresso, che potrà tuttavia revocare in qualsiasi momento. 

5.4 Se vi siete registrati come utenti del sito web, tratteremo i vostri dati per creare e gestire il vostro account di utente del sito web, per facilitare la fornitura dei Servizi online da voi richiesti e per compilare statistiche sull'usabilità dei nostri Servizi online. La base giuridica applicabile in questo caso è il consenso espresso dall'utente per la gestione della sua registrazione come utente del sito web e per l'esecuzione di un contratto, nel caso in cui l'utente contesti uno dei nostri servizi. 

6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

6.1 Se siete nostri clienti e vi abbiamo fornito un servizio, vi informiamo che i dati forniti saranno conservati per la gestione dei servizi e per il periodo di tempo necessario a (i) verificare, prima di accettare un incarico, se una relazione sullo stesso oggetto è stata emessa in precedenza e quindi evitare possibili situazioni di conflitto di interesse che sono legate al servizio che vi è stato fornito, (ii) per l'adempimento degli obblighi di legge a cui siamo soggetti, (iii) nonché per rispondere a domande o reclami che voi o terzi potete rivolgerci. 

Considerato che molti dei nostri rapporti vengono utilizzati come riferimento per l'instaurazione di rapporti commerciali con terzi e che, inoltre, tali rapporti possono avere una durata prolungata nel tempo (ad esempio quando si valuta il valore d'asta in caso di esecuzione ipotecaria), vi informiamo che conserveremo i dati per un periodo minimo di 25 anni, termine che riteniamo necessario per garantire che sia i nostri clienti che i terzi legittimati possano accedervi durante il periodo in cui sono in vigore le operazioni attive effettuate sulla base degli stessi.

6.2 Nel caso in cui la nostra proposta contrattuale non venga da voi definitivamente accettata, vi informiamo che conserveremo i vostri dati per un periodo di 24 mesi al fine di verificare particolari situazioni di conflitto di interesse, nonché per avere i vostri dati a disposizione per future offerte o per l'espletamento di eventuali altre finalità e trattamenti da voi acconsentiti. 

6.3. Se Lei è registrato come Utente del nostro sito www.tinsa.es/accumin/, di proprietà di ACCUMIN HOME, conserveremo i Suoi dati personali al fine di facilitare la stipula di nuovi contratti relativi ai nostri servizi. Tuttavia, qualora dovessimo rilevare che per un periodo di due anni Lei non abbia utilizzato o interagito con il Suo account o con nessuno dei nostri servizi online, procederemo alla cancellazione del Suo account utente bloccando i Suoi dati. 

6.4. Se avete espressamente acconsentito a ricevere informazioni commerciali, conserveremo i vostri dati a tale scopo fino al momento in cui non richiederete la cancellazione dal servizio. 

6.5 In ogni caso, le ricordiamo che ha il diritto di richiedere la cancellazione dei suoi dati personali in qualsiasi momento. 

7. Con chi condividiamo i vostri dati

ACCUMIN HOME potrà condividere i dati nei casi in cui ciò sia necessario per il rigoroso ed esclusivo adempimento o soddisfacimento delle finalità sopra menzionate, o per qualsiasi altra finalità necessaria al corretto svolgimento del rapporto con l’utente o per motivi giustificati dal legittimo interesse di ACCUMIN HOME, nonché nei casi previsti dalla legge. In particolare, potremo consentire l’accesso o comunicare i dati personali dell’utente senza il suo consenso nei seguenti casi: 

a) Con i tribunali, le forze dell’ordine e le altre autorità amministrative, in particolare Banco de España, la CNMV, l’Agenzia delle Entrate o altre autorità, qualora riteniamo che possano richiederci tali dati ai sensi di legge. 

b) Con i responsabili del trattamento di Tinsa che svolgono funzioni per nostro conto (tra cui periti, consulenti esterni e professionisti, revisori contabili, fornitori IT che sviluppano i nostri sistemi tecnologici o ne garantiscono la sicurezza e altri responsabili del trattamento) qualora la corretta prestazione del servizio richieda l'accesso ai dati personali dei nostri clienti; in ogni caso, al fine di garantire la sicurezza dei dati, ACCUMIN HOME stipulerà il relativo contratto che disciplina gli obblighi di ciascuno di tali incaricati del trattamento. 

c) Potremo inoltre condividere i tuoi dati con società del gruppo, per fines interne. 

8. Trasferimento internazionale dei dati

ACCUMIN HOME fa parte di un gruppo multinazionale; pertanto, al fine di adempiere alle finalità indicate nella presente “Informativa”, nonché per fines interni, è possibile che i Suoi dati personali vengano consultati da una delle società del GRUPPO, da parte dei nostri dipendenti, agenti o collaboratori.  

Tuttavia, nel caso in cui trasferissimo dati personali verso paesi o territori che non offrono un livello di protezione equivalente a quello dell'UE, adotteremo le misure tecniche e giuridiche necessarie per garantire la sicurezza e la legittimità del trasferimento internazionale, nonché l'adeguata riservatezza e segretezza dei dati trasferiti. A tal proposito, la informiamo che ACCUMIN HOME utilizza i servizi di fornitori terzi che comportano il trasferimento internazionale verso gli Stati Uniti, paese che garantisce un livello di protezione equivalente a la Unión per i dati personali trasferiti dall'Europa a fornitori terzi negli Stati Uniti che aderiscono al Data Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov/s/), tra cui figurano tali fornitori. 

Chiarito quanto sopra, se lo desidera, può richiedere ulteriori informazioni sulle misure concrete di protezione e sulle garanzie applicate da ACCUMIN HOME in relazione all'esportazione dei suoi Dati Personali verso paesi privi di un livello di protezione equivalente, nonché sulle sedi concrete delle società che avrebbero accesso ai suoi dati personali in ottemperanza alle finalità sopra menzionate, contattandoci al seguente indirizzo gdpr@accumin.com.

9. Misure di sicurezza

Ci impegniamo a trattare i tuoi dati in conformità con quanto previsto dalla normativa vigente e, in particolare, a (i) trattare i dati a cui abbiamo accesso con adeguate garanzie di riservatezza; e (ii) adottare le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie per impedire l'alterazione, la perdita e il trattamento o l'accesso non autorizzato ai tuoi dati. 

Tutti i vostri dati sono archiviati su server sicuri (o copie fisiche sicure) di nostra proprietà o di nostri subappaltatori o partner commerciali, e le nostre politiche (o politiche e criteri equivalenti dei nostri subappaltatori o partner commerciali) si applicano all'accesso e all'uso dei vostri dati. 

Sebbene non sia possibile garantire una protezione assoluta contro le intrusioni durante la trasmissione di dati su Internet o da un sito web, noi e i nostri subappaltatori e partner commerciali ci sforziamo di mantenere le necessarie salvaguardie fisiche, elettroniche e procedurali per garantire che le vostre informazioni siano protette in conformità ai requisiti di protezione dei dati applicabili. 

10. I vostri diritti

Infine, desideriamo informarvi che avete i seguenti diritti: 

(A) Accesso: potete chiederci di fornirvi maggiori dettagli su come trattiamo i vostri dati personali e richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso. 

(B) Rettifica: l'utente può chiederci di modificare eventuali inesattezze nei dati personali in nostro possesso. 

(C) Cancellazione: può richiederci di cancellare i suoi dati personali quando non sussistono più motivi legali per il loro trattamento e il rapporto che ci lega a lei è cessato. 

(D) Limitazione del trattamento: l'utente può limitare il trattamento dei propri dati da parte di ACCUMIN HOME per una o più finalità specifiche. 

(E) Opposizione: l'utente può opporsi al trattamento dei propri dati da parte dell'azienda per una determinata finalità, a condizione che tale trattamento non sia necessario per l'adempimento, lo svolgimento e il controllo del rapporto contrattuale. 

(F) Portabilità dei dati: L'utente può chiederci di trasferire a terzi i dati personali che ci ha fornito. 

Potete esercitare i vostri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati presso la società che è stata identificata come titolare del trattamento al momento della registrazione dei dati, come segue: 

ACCUMIN HOME, S.L.U., con codice fiscale B86689494 e sede legale in via José Echegaray n. 9, las Rozas de Madrid, 28232 Madrid. 

Tramite e-mail inviata all'indirizzo o gdpr@accumin.com oppure tramite lettera indirizzata all'indirizzo indicato e indirizzata al nostro Ufficio Legale, allegando un documento di identità e specificando i diritti che si desidera esercitare. 

In ultima istanza, è possibile richiedere informazioni sui propri diritti e presentare un reclamo all'Autorità spagnola per la protezione dei dati, con sede in Calle Jorge Juan, nº 6, 28001 Madrid.