Informativa sulla privacy

ACCUMIN HOME, S.L.U. intende mantenere un rapporto trasparente con i propri clienti, informandoli su come raccogliamo e trattiamo in modo sicuro i dati che ci forniscono quando utilizzano i nostri servizi.

A tal fine, abbiamo redatto la presente Informativa sulla privacy (di seguito l'"Informativa") che consentirà ai nostri clienti e/o utenti dei servizi di consultare tutte le informazioni di cui hanno bisogno o di chiarire eventuali dubbi sul trattamento dei dati personali da parte nostra.

La presente "Informativa" si applica a tutti gli ambienti attraverso i quali interagiamo con i nostri clienti e richiediamo loro dati personali, in particolare siti web, posta elettronica o postale e telefono.

Di conseguenza, la presente “Politica” non si applica ai siti web di terzi, compresi quelli accessibili tramite un link presente sui nostri siti.

1. Titolare del trattamento

ACCUMIN HOME, S.L.U. (di seguito “ACCUMIN HOME”), con codice fiscale B86689494 e sede legale in via José Echegaray n. 9, Las Rozas de Madrid, 28232 Madrid, è il Titolare del trattamento del presente Registro degli utenti e sarà responsabile dell’utilizzo dei dati degli utenti ai fini della gestione del registro e dell’accesso ai servizi offerti tramite il sito web aziendale.

2. A chi si riferiscono i dati personali oggetto della presente Informativa?

La presente informativa sulla privacy, in conformità alla normativa sulla protezione dei dati personali, descrive il trattamento, la gestione e le finalità del trattamento dei dati personali:

1. Le persone che contattano ACCUMIN HOME per richiedere un preventivo e/o per stipulare un contratto per un servizio.
2. Le persone che si registrano come utenti del sito aziendale www.tinsa.es per sottoscrivere un servizio offerto sul sito o per richiedere l'invio di comunicazioni commerciali.
3. Soggetti terzi i cui dati personali siano stati forniti dai nostri clienti o siano stati raccolti da ACCUMIN HOME per conto dei nostri clienti, ai fini della corretta erogazione dei servizi richiesti.

3. Da quali fonti raccogliamo i dati personali

3.1. Direttamente dai nostri clienti o dagli utenti dei servizi

ACCUMIN HOME raccoglierà i dati personali forniti direttamente dai nostri utenti/clienti attraverso le seguenti fonti:

a) Tramite il sito web:

Raccogliamo i dati personali che ci fornite al momento della registrazione, nonché le informazioni derivanti dall’accesso e dall’utilizzo dei servizi che vi offriamo su questo sito web e dalla vostra navigazione, quali (i) i dati forniti al momento della registrazione; (ii) i dati forniti durante l’utilizzo dei servizi; (iii) i dati derivanti dalle comunicazioni che intrattenete con noi; (iv) i dati derivanti dalla sua navigazione, come ad esempio i cookie (informazioni sulle preferenze dell’utente quando visita un sito web), i link e le informazioni di sistema, sui quali può trovare maggiori dettagli nella Politica sui cookie del nostro sito web; (v) qualsiasi altro dato che ci autorizzi a trattare.

b) Via e-mail, per telefono o di persona:

Raccogliamo i dati forniti dai clienti tramite i nostri servizi commerciali o di assistenza clienti e/o tramite collaboratori esterni autorizzati a raccogliere i dati dei nostri clienti in qualità di responsabili del trattamento.

3.2. Attraverso altre fonti

In alcuni casi, potremo raccogliere dati personali da altre fonti, quali i registri immobiliari e/o commerciali, i registri comunali e delle comunità autonome, gli enti di compensazione, ecc., qualora la normativa applicabile richieda l’effettuazione di verifiche o la presentazione di dati contenuti in tali registri.

4. Quali dati personali raccogliamo

4.1. Dati dei clienti e degli utenti

Raccogliamo i dati necessari per la gestione del servizio richiesto, in particolare:

1. Dati identificativi: nome e cognome, codice fiscale (NIF/CIF), indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail.
2. Dati economici, finanziari e assicurativi, in particolare quelli relativi agli immobili oggetto della relazione.
3. Dati di natura commerciale, in particolare quelli relativi alla gestione dell’immobile o dell’attività oggetto della relazione.
4. Dati relativi alle transazioni di beni e servizi.

4.2. Dati di terzi

Eventualmente, ai fini dell’erogazione dei nostri servizi, potrebbe essere necessario che i nostri clienti ci forniscano dati personali di terzi, quali il referente per la gestione della visita, il proprietario dell’immobile, i dati degli inquilini e di altri titolari di diritti reali, ecc. I dati raccolti saranno trattati esclusivamente ai fini della loro inclusione nelle perizie di valutazione o in altri servizi forniti.

L'inserimento nelle banche dati di ACCUMIN HOME di dati relativi a terzi avverrà solo qualora tali dati siano necessari per la corretta erogazione dei servizi contrattati, in particolare quelli necessari per la verifica della situazione di proprietà e di occupazione degli immobili, dell'esistenza di gravami che gravano sull'immobile e che potrebbero influire sul suo valore, nonché per gestire l'accesso e la visita agli immobili.

5. Finalità e legittimazione

5.1. Gestione delle richieste e erogazione del servizio

In linea generale, la finalità del trattamento sarà quella di gestire la richiesta effettuata tramite il sito web, sia tramite il modulo di contatto o qualsiasi altro tipo di modulo online, sia tramite una richiesta inviata via e-mail. Tale richiesta potrà riguardare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la gestione di una richiesta, la risposta a una richiesta di informazioni commerciali, la gestione della richiesta di un preventivo, la richiesta di duplicati di fatture, la verifica dello stato di un lavoro in corso, la richiesta di uno studio mercado immobiliare, la richiesta di un certificato di efficienza energetica, la richiesta di nota simple, la richiesta di contestazione delle plusvalenze, la revisione di relazioni già redatte, talvolta, una volta terminato il servizio contrattato, le verrà inviato un questionario per conoscere il suo grado di soddisfazione riguardo al servizio fornito, la richiesta di lavoro, l’assistenza alle richieste e ai dubbi dell’utente, nonché qualsiasi altra interazione tra l’utente del sito web e ACCUMIN HOME volta a soddisfare le esigenze dell’utente. Tutti i dati richiesti sono necessari per poter evadere la richiesta.

ACCUMIN HOME tratterà i dati personali forniti dai propri clienti e utenti principalmente per gestire la preparazione dei preventivi e/o la prestazione del servizio richiesto. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione del rapporto contrattuale e l'adozione di misure precontrattuali.

Se avete effettuato una telefonata per motivi di sicurezza, integrità e qualità del servizio, la chiamata verrà registrata e i dati saranno conservati da ACCUMIN HOME. La base giuridica è l’interesse legittimo di ACCUMIN HOME a garantire e documentare la veridicità e l’integrità delle informazioni fornite tramite questo canale, nonché a garantire la qualità del servizio. Poiché la ricezione, la trasmissione e l’esecuzione degli ordini dei clienti effettuati per telefono comportano la necessità di conservare tali registrazioni per garantire l’integrità delle informazioni relative a una data specifica, evitando errori e malintesi che potrebbero arrecare danno alle parti. Inoltre, l’interesse legittimo si fonda sulla necessità di provare una conversazione in un procedimento giudiziario, come mezzo di prova in sede processuale, in caso di controversia tra le parti. I dati personali di terzi forniti dai nostri clienti o raccolti da ACCUMIN HOME per conto degli stessi saranno trattati unicamente ed esclusivamente per la corretta esecuzione dei servizi contrattati e saranno trattati sulla base giuridica dell’interesse legittimo del titolare del trattamento.

Inoltre, alcune interazioni durante le chiamate potranno essere analizzate tramite strumenti tecnologici al fine di migliorare il nostro servizio di assistenza clienti, in conformità con la normativa europea in materia di intelligenza artificiale.

Il cliente che abbia fornito i dati di terzi o per conto del quale tali dati siano stati ottenuti si assume l’obbligo di informare, qualora ciò sia legalmente necessario, tali persone (terzi) in merito al trattamento che ACCUMIN HOME effettuerà dei loro dati personali e dei diritti loro spettanti descritti nella presente “Informativa”.

5.2. Informazioni promozionali per i clienti

Se Lei avesse sottoscritto un servizio con la nostra società e, di conseguenza, fosse nostro cliente, potremo utilizzare i Suoi dati allo scopo di inviarLe via e-mail informazioni promozionali relative a servizi simili a quello da Lei sottoscritto. Il trattamento sarà effettuato in conformità a quanto stabilito dalla Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico. L’invio di informazioni sull’attività della società trova la propria legittimazione nel legittimo interesse di ACCUMIN HOME, titolare del trattamento; il cliente potrà manifestare in qualsiasi momento la propria opposizione a questo tipo di trattamento senza che, in alcun caso, l’esercizio di tale diritto condiziona il mantenimento o la cessazione del rapporto contrattuale che lo lega alla società.

5.3. Comunicazioni commerciali con il suo consenso

Qualora Lei abbia espressamente acconsentito a ricevere comunicazioni commerciali e pubblicitarie (relative alla promozione dei nostri prodotti, all’invio di relazioni e studi redatti dalle nostre società, all’invito a partecipare a convegni e incontri nel settore immobiliare, alla presentazione di relazioni, alla partecipazione a estrazioni organizzate dalla nostra entità, ecc.), spuntando le relative caselle, tratteremo i Suoi dati a tale scopo, elaborando un profilo commerciale sulla base delle informazioni fornite e mediante trattamenti automatizzati, senza che in alcun caso la revoca di tale consenso possa condizionare l’esecuzione del contratto o la prestazione dei servizi che Lei abbia eventualmente sottoscritto. La legittimazione del trattamento si baserà sul Suo consenso espresso, che potrà tuttavia revocare in qualsiasi momento.

5.4. Utenti registrati sul sito web

Se si è registrato come utente del sito web, tratteremo i suoi dati per creare e gestire il suo account utente sul sito web, per consentirle di usufruire dei servizi online da lei richiesti e per elaborare statistiche sull’usabilità dei nostri servizi online. La base giuridica applicabile in questo caso è il consenso espresso da lei fornito per la gestione della registrazione come utente del sito web e per l’esecuzione di un contratto, nel caso in cui si avvalga di uno dei nostri servizi.

6. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati

6.1. Clienti ai quali abbiamo fornito un servizio

Se Lei è un nostro cliente e Le abbiamo fornito un servizio, La informiamo che i dati forniti saranno conservati ai fini della gestione dei servizi e per il periodo necessario a (i) verificare, prima di accettare un incarico, se sia stata precedentemente redatta una relazione sullo stesso oggetto, al fine di evitare eventuali situazioni di conflitto di interessi correlate al servizio che Le sarebbe stato fornito, (ii) adempiere agli obblighi di legge a cui siamo soggetti, (iii) nonché per rispondere a richieste di informazioni o reclami che Lei o terzi potreste rivolgerci.

Considerato che molti dei nostri rapporti vengono utilizzati come riferimento per l’instaurazione di rapporti commerciali con terzi e che, inoltre, tali rapporti possono avere una durata prolungata nel tempo (ad esempio quando si effettua una valutazione per stabilire il valore d’asta in caso di esecuzione ipotecaria), vi informiamo che conserveremo i dati per un periodo minimo di 25 anni, termine che riteniamo necessario per garantire che sia i nostri clienti sia i terzi legittimati possano accedervi per tutta la durata delle operazioni attive effettuate sulla base degli stessi.

6.2. Offerte di assunzione non accettate

Nel caso in cui la nostra proposta di assunzione non venisse infine accettata da parte Sua, La informiamo che conserveremo i Suoi dati per un periodo di 24 mesi al fine di verificare eventuali situazioni particolari di conflitto di interessi, nonché per disporre dei Suoi dati in vista di future offerte o per l’adempimento di qualsiasi altra finalità e trattamento a cui Lei abbia acconsentito.

6.3. Utenti registrati sul sito web

Se Lei fosse registrato come Utente del nostro sito www.tinsa.es, di proprietà di ACCUMIN HOME, conserveremo i Suoi dati personali al fine di agevolare la stipula di nuovi contratti relativi ai nostri servizi. Tuttavia, qualora dovessimo riscontrare che per un periodo di due anni Lei non abbia utilizzato o interagito con il Suo account o con nessuno dei nostri servizi online, procederemo alla cancellazione del Suo account utente bloccando i Suoi dati.

6.4. Comunicazioni commerciali

Se ha espressamente acconsentito a ricevere informazioni commerciali, conserveremo i suoi dati a tale scopo fino al momento in cui non richiederà la cancellazione dal servizio.

6.5. Cancellazione dei dati dell'utente

In ogni caso, le ricordiamo che ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali in qualsiasi momento.

7. Con chi condividiamo i suoi dati

ACCUMIN HOME potrà condividere i dati nei casi in cui ciò sia necessario per il rigoroso ed esclusivo adempimento o soddisfacimento delle finalità sopra menzionate, o per qualsiasi altra finalità necessaria al corretto svolgimento del rapporto con l’utente o per motivi giustificati dal legittimo interesse di ACCUMIN HOME, nonché nei casi previsti dalla legge. In particolare, potremo consentire l’accesso o comunicare i dati personali dell’utente senza il suo consenso nei seguenti casi:

1. Con i tribunali, le forze dell’ordine e le altre autorità amministrative, in particolare l’ Banco de España, la CNMV, l’Agenzia delle Entrate o altre autorità, qualora riteniamo che ciò ci possa essere richiesto per legge.
2. Con i responsabili del trattamento terzi di Tinsa che svolgono funzioni per nostro conto (tra cui periti, consulenti esterni e professionisti, contabili, revisori dei conti, fornitori IT che sviluppano i nostri sistemi tecnologici o ne garantiscono la sicurezza e altri responsabili del trattamento) quando la corretta erogazione del servizio richieda l’accesso ai dati personali dei nostri Clienti, con i quali, in ogni caso e al fine di garantire la sicurezza dei loro dati, ACCUMIN HOME stipulerà il relativo contratto che disciplina gli obblighi di ciascuno di tali incaricati del trattamento.
3. Potremo inoltre condividere i vostri dati con società del gruppo, per fines amministrative interne.

8. Trasferimento internazionale dei dati

ACCUMIN HOME fa parte di un gruppo multinazionale; pertanto, al fine di adempiere alle finalità indicate nella presente “Informativa”, nonché per fines interni, è possibile che i Suoi dati personali vengano consultati da una delle società del GRUPPO, da parte dei nostri dipendenti, agenti o collaboratori.

Tuttavia, nel caso in cui dovessimo trasferire Dati Personali verso paesi o territori che non offrono un livello di protezione equiparabile a quello dell’UE, adotteremo le misure tecniche e giuridiche necessarie per garantire la sicurezza e la legittimità del trasferimento internazionale, nonché l’adeguata riservatezza e segretezza dei dati trasferiti. A tal proposito, la informiamo che ACCUMIN HOME si avvale dei servizi di fornitori terzi che comportano il trasferimento internazionale verso gli Stati Uniti, paese che garantisce un livello di protezione equivalente a quello del la Unión e europea per i dati personali trasferiti dall’Europa a fornitori terzi statunitensi aderenti al Data Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov/s/), tra cui figurano i suddetti fornitori.

Chiarito quanto sopra, se lo desidera, può richiedere ulteriori informazioni sulle misure concrete di protezione e sulle garanzie applicate da ACCUMIN HOME in relazione all'esportazione dei suoi Dati Personali verso paesi privi di un livello di protezione equivalente, nonché sulle sedi concrete delle società che avrebbero accesso ai suoi dati personali in ottemperanza alle finalità sopra menzionate, contattandoci al seguente indirizzo gdpr@accumin.com.

9. Misure di sicurezza

Ci impegniamo a trattare i Suoi dati in conformità con quanto previsto dalla normativa applicabile e, in particolare, a (i) trattare i dati a cui abbiamo accesso con adeguate garanzie di riservatezza; e (ii) adottare le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie per impedire l’alterazione, la perdita e il trattamento o l’accesso non autorizzato ai Suoi dati.

Tutti i vostri dati sono archiviati su server sicuri (o copie fisiche sicure) di nostra proprietà o di nostri subappaltatori o partner commerciali, e le nostre politiche (o politiche e criteri equivalenti dei nostri subappaltatori o partner commerciali) si applicano all'accesso e all'uso dei vostri dati.

Sebbene non sia possibile garantire una protezione assoluta contro le intrusioni nelle trasmissioni di dati via Internet o da un sito web, sia noi che i nostri subappaltatori e partner commerciali ci impegniamo al massimo per mantenere le misure di protezione fisiche, elettroniche e procedurali necessarie a garantire la protezione dei vostri dati in conformità con i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

10. I diritti di cui gode

Infine, desideriamo informarvi che avete i seguenti diritti:

1. Accesso: Può richiederci ulteriori dettagli sul trattamento dei suoi dati personali e richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso che la riguardano.
2. Rettifica: può richiederci di correggere eventuali inesattezze nei dati personali che deteniamo su di lei.
3. Cancellazione: può richiederci di cancellare i suoi dati personali quando non avremo più motivi legali per utilizzarli e il rapporto che ci lega a lei sarà cessato.
4. Limitazione del trattamento: L'utente può limitare il trattamento dei propri dati da parte di ACCUMIN HOME per una o più finalità specifiche.
5. Opposizione: L’utente può opporsi al trattamento dei propri dati da parte dell’azienda per una determinata finalità, a condizione che tale trattamento non sia necessario per l’adempimento, lo svolgimento e il controllo del rapporto con l’utente.
6. Portabilità dei dati: può richiederci di trasferire i dati personali che ci ha fornito a una terza parte.

È possibile esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati rivolgendosi alla società indicata come titolare del trattamento al momento della registrazione dei dati, secondo le seguenti modalità:

ACCUMIN HOME, S.L.U., con codice fiscale B86689494 e sede legale in via José Echegaray n. 9, Las Rozas de Madrid, 28232 Madrid.

Tramite e-mail inviata all'indirizzo gdpr@accumin.com oppure tramite lettera all'indirizzo indicato, indirizzata al nostro Ufficio Legale, allegando un documento di identità e specificando i diritti che si desidera esercitare.

In ultima istanza, può richiedere informazioni sui propri diritti e presentare un reclamo all'Autorità spagnola per la protezione dei dati, con sede in Calle Jorge Juan, n. 6, 28001 Madrid.