Preliminare

Comunicazioni elettroniche: Le parti accettano l'uso delle comunicazioni elettroniche ai fini della stipula del presente contratto, nonché per l'invio di comunicazioni relative al servizio, rinunciando a qualsiasi diritto che preveda la necessità di una firma autografa (non elettronica) o la consegna o la conservazione di documenti non elettronici.

2. Dati identificativi

Tinsa Tasaciones Inmobiliarias S.A.U. (di seguito «Tinsa») è un’entità con marchio, denominazione commerciale e dominio registrati.

• Partita IVA: A-78029774
• Dati di registrazione: Iscritta al Registro delle Imprese di Madrid, al volume 629, sezione 3, n. 66378-1, libro generale 611, foglio n. 66378-1.
• Dati di iscrizione al Registro delle Entità Specializzate in Valutazioni della Banco de España. Iscritta con il numero 4313.
• Indirizzo: Calle José Echegaray, 9 – Parco Aziendale di Las Rozas, 28232, Las Rozas de Madrid Madrid).
• Contatti: info@tinsa.com o 91 372 75 00

3. Definizione di cliente

Si considera Cliente una persona fisica o giuridica, con capacità contrattuale secondo la legislazione applicabile in base alla sua nazionalità, che si registra tramite l'apposito modulo e richiede un servizio.

Per fornire i propri dati personali e acquistare prodotti è necessario essere maggiorenni, in conformità con la legislazione spagnola, e disporre della capacità giuridica necessaria per stipulare autonomamente i contratti relativi ai servizi preventivati da Tinsa.

4. Ambito del servizio

Tinsa fornirà al Cliente un servizio consistente nella redazione di una perizia di valutazione del corredo domestico. L'ambito del servizio è specificato nel preventivo redatto da Tinsa, allegato alle presenti Condizioni contrattuali.

L'estensione dei servizi richiesti richiederà la preparazione e l'accettazione di una nuova offerta.

La valutazione del corredo domestico consisterà nella determinazione del valore dei beni mobili e degli oggetti che lo compongono, in base alle ipotesi di valutazione concordate in ciascun caso e specificate nel preventivo redatto. L'oggetto della valutazione è limitato al corredo domestico ordinario, intendendo per tale i beni mobili, gli arredi e gli oggetti di uso quotidiano, restando espressamente esclusi da questo servizio i beni di particolare valore, quali opere d'arte, gioielli, orologi, oggetti d'antiquariato, collezioni o altri beni singolari, la cui valutazione, se del caso, richiederà un preventivo e un ambito di servizio specifico.

Tinsa si impegna a effettuare le valutazioni richieste nel rispetto dei requisiti stabiliti dalla normativa applicabile in base alla finalità per cui è stata richiesta la valutazione.

In ogni caso, si applicheranno le norme, i metodi e i valori adeguati ai lavori previsti nel preventivo, alla natura dei beni oggetto di valutazione, alle loro caratteristiche fisiche e alla finalità prevista nel preventivo.

Tinsa effettuerà le verifiche necessarie e richiederà al Cliente di fornire la documentazione richiesta in base al tipo di beni, alle loro condizioni fisiche e alla finalità prevista nel preventivo. A titolo puramente indicativo e non obbligatorio, si raccomanda al Cliente di fornire un elenco dei beni oggetto della valutazione che includa, tra l’altro, mobili, elettrodomestici, abbigliamento, oggetti e utensili domestici e altri beni di uso quotidiano. Allo stesso modo, e purché il Cliente ne disponga, potrà mettere a disposizione di Tinsa fatture o scontrini di acquisto, fotografie, certificati di garanzia o altri documenti che, a suo giudizio, possano risultare utili a fini informativi per la valutazione.

L'ispezione dell'arredamento sarà effettuata esclusivamente sulla base dell'ispezione visiva condotta da Tinsa al momento della visita, nonché delle dichiarazioni rese dal Cliente o dalla persona che lo rappresenta durante tale ispezione. Non saranno effettuati test tecnici, prove di funzionamento, smontaggi né verifiche interne, né saranno ispezionati quegli elementi che non siano accessibili al momento della visita. Salvo espressa indicazione contraria, si riterrà che i beni si trovino in uno stato di conservazione conforme alla loro natura e anzianità, purché non vi siano indizi visibili che indichino chiaramente il contrario.

La lingua della relazione è lo spagnolo, salvo diversa indicazione nel bilancio.

5. Procedura di erogazione del servizio

5.1. Richiesta del servizio

La richiesta di servizio potrà essere avviata compilando il modulo elettronico disponibile sul sito web di Tinsa, inviandoci una richiesta via e-mail o contattandoci telefonicamente; a tal fine, sarà necessario fornirci i dati richiesti relativi al servizio, nonché i propri dati personali, affinché possiamo elaborare un preventivo.

Tinsa redigerà un preventivo che, insieme alle presenti Condizioni di Contratto, vi sarà inviato via e-mail o con i mezzi indicati a tale scopo, e che includerà i corrispettivi da pagare e le modalità di pagamento.

5.2. Approvazione del preventivo

Una volta effettuato il pagamento o il deposito, il Cliente dovrà inviare la ricevuta di pagamento all'indirizzo e-mail fornito a tale scopo. Se il pagamento viene effettuato con carta di credito o Bizum, non sarà necessario inviare la ricevuta via e-mail.

La prova dell'avvenuto pagamento costituirà un requisito indispensabile per l'avvio dei lavori e sarà in ogni caso considerata come accettazione di tutti i termini stabiliti nel presente Preventivo e delle presenti Condizioni contrattuali.

5.3. Prezzo del servizio e modalità di pagamento

Se il Cliente accetta il prezzo indicato nel preventivo, effettuerà il pagamento tramite i mezzi di pagamento previsti a tal fine.

Il Cliente può effettuare il pagamento tramite versamento o bonifico bancario sul conto indicato nel Preventivo, specificando nella causale il numero di Preventivo riportato nel Preventivo stesso.

È inoltre possibile pagare i servizi con carta di credito o tramite Bizum, sul sito web https://www.tinsa.es/gestiones/pago-online/ di proprietà di Tinsa, inserendo il numero del preventivo e il numero di carta d'identità del richiedente.

Tinsa ha attivato un sistema di pagamento elettronico attraverso il pagamento con carta di credito o di debito tramite il proprio sito web (Visa e MasterCard) e Bizum. Per effettuare il pagamento, è necessario indicare direttamente nell'apposita area (inserimento sicuro e protetto dalla massima privacy attraverso la crittografia SSL: Secure Socket Layer) il numero della carta senza spazi, la sua data di scadenza e il codice di sicurezza della carta attraverso la piattaforma Ogone/Ingenico Payment Services.

L'utente del sito web è responsabile delle transazioni effettuate tramite carta o altri mezzi di pagamento telematici. Con l'autorizzazione l'utente conferma che i numeri e i dettagli del pagamento sono corretti, che né la carta né il conto sono stati segnalati come smarriti o rubati e che i fondi sono disponibili al momento del pagamento.

L'impegno a pagare con carta di credito è irrevocabile. È possibile opporsi al suo utilizzo solo in caso di smarrimento, furto o uso fraudolento della carta di credito. Tranne in questi casi, il titolare della carta di credito può, a seconda della situazione, essere considerato colpevole di frode se si oppone al pagamento precedentemente autorizzato.

Se la carta è dotata di una password di protezione (Verified by Visa / MasterCard SecureCode), si verrà reindirizzati al sito web della banca emittente della carta per autorizzare la transazione. Per i pagamenti effettuati con carte emesse al di fuori della Spagna, la banca emittente deve essere membro del Protocollo di sicurezza del commercio elettronico sicuro (CES). I pagamenti con carte che non soddisfano questo requisito non saranno accettati.

L'addebito sulla carta verrà effettuato online, in tempo reale, ovvero nel momento in cui vengono inviati i dati del modulo di pagamento. Qualora la piattaforma di pagamento segnalasse il rifiuto della carta, l'ordine verrà automaticamente annullato e il Cliente verrà informato dell'annullamento online e immediatamente.

Per il pagamento con Bizum, il Cliente dovrà inserire il numero di telefono associato al servizio e il codice di accesso per gli acquisti online di Bizum. Il Cliente riceverà un SMS con un codice di conferma che dovrà inserire nella finestra di pagamento per completare la transazione. L'importo minimo per l'utilizzo del servizio è di 0,50 euro. La possibilità di utilizzare questo servizio è soggetta alla disponibilità di ciascun istituto bancario a consentire gli acquisti online con Bizum.

Il pagamento degli onorari indicati sul sito web per i diversi servizi offerti non conferisce al Cliente alcun diritto oltre a quelli previsti dalle presenti Condizioni generali di contratto o dalle condizioni particolari relative a ciascuno dei servizi oggetto del preventivo.

Il pagamento dei corrispettivi determinati nel Preventivo per i diversi servizi offerti non conferisce al Cliente alcun altro tipo di diritto che non sia determinato nelle presenti Condizioni Contrattuali o nelle condizioni particolari incluse nei Preventivi predisposti.

5.4. Gestione dell'incarico

Il Cliente, o chi da lui designato, nominerà un referente per ogni incarico, che avrà il compito di fornire tutte le informazioni necessarie al tecnico di Tinsa e di accompagnarlo durante la visita, se del caso.

Tinsa contatterà la persona designata affinché fornisca la documentazione necessaria per lo svolgimento dei lavori e, se del caso, per coordinare la visita finalizzata all'ispezione degli immobili oggetto della valutazione.

5.5. Termine di esecuzione e consegna della relazione

Il termine per l'esecuzione dei lavori previsti nel preventivo sarà specificato nel preventivo stesso e decorrerà dal momento in cui Tinsa riceverà l'e-mail che attesta il versamento degli onorari, previa consegna della documentazione e autorizzazione alla visita per l'ispezione degli immobili oggetto della valutazione.

Qualora tale termine non fosse stabilito nel bilancio, Tinsa si impegna a consegnare la relazione entro un termine adeguato, tenendo conto della complessità dell'analisi necessaria alla sua redazione e delle procedure da espletare per effettuare le verifiche richieste.

Qualora si verifichino ritardi nella consegna della documentazione o delle informazioni necessarie per la redazione della relazione da parte delle amministrazioni o di altri organi o enti competenti, il termine di consegna sarà prorogato in misura proporzionale a tale ritardo.

Il rapporto verrà consegnato in formato digitale e in formato PDF.

Qualora desiderasse ricevere la relazione in formato cartaceo, questa le verrà inviata tramite posta ordinaria all'indirizzo da lei indicato; le spese relative a tale invio potrebbero essere addebitate.

5.6. Fattura

In conformità con quanto previsto dalla legge sull'imposta sul valore aggiunto, il Cliente acconsente a che Tinsa emetta a suo nome la relativa fattura in formato elettronico e che questa gli venga inviata per via telematica all'indirizzo e-mail fornito al momento della stipula del Contratto con Tinsa.

Il Cliente può revocare in qualsiasi momento il consenso espresso a ricevere la fattura in formato elettronico. A tal fine, dovrà inviare un'e-mail al seguente indirizzo: comercial@tinsa.com, identificandosi con i dati con cui ha stipulato il servizio e indicando il proprio interesse a ricevere la fattura in formato cartaceo.

6. Utilizzo della relazione

I rapporti potranno essere utilizzati dal Cliente esclusivamente per lo scopo per cui sono stati richiesti.

Il servizio viene fornito al titolare del Contratto in qualità di Cliente finale, per suo uso esclusivo, per cui in nessun caso potrà rivendere o distribuire il servizio a terzi, né cedere a terzi la propria posizione nel presente Contratto, salvo espressa autorizzazione di Tinsa.

L'utilizzo della relazione da parte di terzi richiederà l'autorizzazione espressa di Tinsa e l'emissione di una nuova relazione in cui sia indicato il nuovo titolare.

7. Problemi e reclami

Qualora il Cliente desideri segnalare un problema, inviare un commento o presentare un reclamo, potrà farlo inviando un'e-mail al seguente indirizzo: revisiones@tinsa.com

8. Responsabilità

Tinsa e i professionisti coinvolti nella prestazione del servizio non si assumono alcuna responsabilità nei confronti di terzi diversi dal richiedente che dovessero utilizzare la relazione redatta.

Tinsa e i professionisti coinvolti nella prestazione del servizio non saranno responsabili nei confronti del Cliente per eventuali danni causati dall'utilizzo della relazione per uno scopo diverso da quello ivi indicato.

Tinsa e i professionisti coinvolti nella prestazione del servizio non si assumono alcuna responsabilità per eventuali danni che potrebbero derivare al richiedente del servizio a seguito di decisioni prese senza tenere conto delle circostanze e della portata dei risultati della relazione redatta, conformemente a quanto stabilito nel preventivo o nella relazione stessa.

In ogni caso, la responsabilità massima nei confronti del Cliente che Tinsa e i professionisti che hanno partecipato alla prestazione dei servizi o alla redazione delle relazioni dovranno assumersi per qualsiasi danno (compresi danni diretti, spese legali o di qualsiasi altro tipo) di cui potrebbero essere ritenuti responsabili in relazione ai servizi prestati, sarà, in ogni caso, limitata all'importo massimo pari al doppio degli onorari percepiti da Tinsa a titolo di corrispettivo per i propri servizi. In nessun caso i professionisti che partecipano alla redazione della relazione saranno responsabili per danni personali, indiretti, perdita di profitto o perdita di opportunità commerciali che potrebbero derivare per il Cliente o per terzi in occasione dei servizi prestati.

9. Validità e durata

Il Contratto entrerà in vigore ed entrerà in vigore con l'accettazione del Preventivo da parte del Cliente e con il pagamento del corrispettivo, e terminerà con il ricevimento da parte del Cliente del servizio contrattato.

10. Recesso da parte del Cliente

Il Cliente può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, senza dover giustificare le ragioni del recesso.

Per esercitare il proprio diritto, e sempre entro il termine stabilito nella sezione precedente, a meno che il servizio non sia già stato interamente eseguito, il Cliente può utilizzare il modello di recesso che ritiene più opportuno, oppure rilasciare una dichiarazione inequivocabile che dimostri la sua decisione di recedere dal Contratto. In ogni caso, il Cliente può chiedere a Tinsa di fornire un modello di recesso o qualsiasi altro tipo di informazione su questo aspetto.

Tuttavia, trattandosi di una prestazione di servizi, che è stata inoltre elaborata sulla base delle specifiche particolari del Cliente, si informa espressamente e in ottemperanza alla Legge sui consumatori che tale diritto di recesso non avrà applicazione qualora il servizio sia stato interamente eseguito.

A tal fine, si informa che l'accettazione delle presenti Condizioni contrattuali comporta il consenso esplicito del Cliente all'avvio immediato della prestazione dei servizi richiesti e implica che il Cliente sia consapevole e accetti che, una volta terminato il servizio, anche se non sono trascorsi 14 giorni, non avrà diritto di recedere e/o di restituire il servizio fornito.

Se, una volta avviato il servizio, il Cliente avesse diritto al recesso e lo richiedesse secondo i termini indicati nei paragrafi precedenti, Tinsa gli rimborserà un importo proporzionale delle spese relative alla parte del servizio già prestata nel momento in cui sia stato comunicato a Tinsa il suo recesso in relazione all'oggetto complessivo del contratto.

L'importo proporzionale da versare sarà calcolato sulla base del prezzo totale concordato nel Contratto.

In ogni caso, una volta avviate le attività oggetto del contratto, il Cliente è tenuto a versare un importo minimo (fatta salva l'eventualità che la percentuale sia superiore) pari al 50% del valore dei servizi concordati, a titolo di risarcimento dei danni causati dal recesso.

11. Rinuncia da parte di Tinsa

Tinsa garantisce che agirà in modo indipendente e con assoluta obiettività nell'esecuzione dei lavori.

Tinsa si riserva il diritto di rifiutare la redazione della relazione successivamente alla presentazione del presente preventivo, qualora dovesse emergere l'esistenza di un possibile motivo di incompatibilità o conflitto di interessi che comporti l'obbligo di astenersi dall'emissione della relazione.

Tinsa informerà il cliente non appena verrà a conoscenza di tale circostanza, procedendo al rimborso integrale delle somme versate a titolo di onorario.

12. Riservatezza

Tinsa è soggetta al segreto professionale ai sensi dell'articolo 11 del Regio Decreto 775/1997, del 30 maggio, sul regime legale di approvazione dei servizi di valutazione e delle società di valutazione, che stabilisce che questi non possono essere divulgati a terzi che non siano i suoi Clienti:

• Le informazioni che sono state fornite in occasione della richiesta del servizio.
• Le informazioni relative alle circostanze personali o economiche concernenti l'uso o lo sfruttamento a cui è destinato l'oggetto del servizio.
• Il risultato della relazione.

13. Legge applicabile e giurisdizione

Per quanto non previsto dalle presenti Condizioni contrattuali e dalle condizioni particolari applicabili a ciascuno dei servizi indicati nel Contratto, si applica la legislazione spagnola vigente.

Qualsiasi controversia che non possa essere risolta in via amichevole sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali di Madrid per i Clienti che non siano consumatori o utenti secondo la definizione data dalla normativa settoriale spagnola, mentre per i Clienti che rientrano in tali categorie si applicheranno le norme vigenti in materia di competenza giurisdizionale per i consumatori e gli utenti persone fisiche.