Termini e condizioni ispezione completa
Preliminare
Comunicazione elettronica: le parti accettano l'uso della comunicazione elettronica per la conclusione del presente Contratto, nonché per l'esecuzione delle notifiche relative al servizio, rinunciando a qualsiasi diritto che preveda la necessità di una firma originale (non elettronica) o la consegna o la conservazione di documenti non elettronici.
2. Dati di identificazione
L'emissione di Rapporti di Ispezione Immobiliare Completa online è un servizio che consiste nell'ispezione completa di un immobile situato nella Comunità Autonoma di Madrid da parte di architetti specializzati, al fine di analizzare se l'immobile presenta qualche difetto, qualche elemento in cattive condizioni o qualche difetto nascosto. Il risultato dell'ispezione viene dettagliato in una relazione contenente le conclusioni dell'ispezione.
Il servizio offerto sul proprio sito web, Tinsa Tasaciones Inmobiliarias, S.A.U., sarà fornito dal proprio subappaltatore, la società INSPECTORES INMOBILIARIOS, S.L., con codice fiscale B-13787007 e sede legale in Paseo de la Castellana , Madrid (di seguito, REVICASA), mentre i dati di Tinsa Tasaciones Inmobiliarias, S.A.U. ("Tinsa") sono i seguenti:
- PARTITA IVA: A-78029774
- Dati di registro: Registrato nel Registro Mercantile di Madrid, Volume 629, sezione 3, n. 66378-1, Libro Generale 611, pagina n. 66378-1.
- Indirizzo: Calle José Echegaray, 9 - Parque Empresarial de las Rozas, 28232 Las Rozas (Madrid).
- Contatto: info@tinsa.com o 91 372 75 00
La contrattazione del servizio completo di ispezione immobiliare online offerto attraverso il sito web www.tinsa.com richiede l'accettazione delle Condizioni contrattuali contenute nel presente documento, che il Cliente riconosce di aver letto prima della formalizzazione del contratto per via elettronica.
Le presenti condizioni contrattuali possono essere aggiornate e/o modificate ogni qualvolta Tinsa lo ritenga opportuno. Qualora l'aggiornamento e/o la modifica delle presenti condizioni dovessero comportare variazioni nel rapporto contrattuale con il Cliente, Tinsa manterrà le condizioni contrattuali in vigore al momento della formalizzazione del contratto.
3. Definizione di cliente
Si considera Cliente una persona fisica o giuridica, con capacità contrattuale secondo la legislazione applicabile in base alla sua nazionalità, che si registra tramite l'apposito modulo e richiede un servizio.
Il conferimento dei dati personali e l'acquisto di prodotti presuppongono che l'utente sia maggiorenne, ai sensi della legge spagnola, e che abbia la capacità giuridica necessaria per contrattare per proprio conto.
4. Rapporti di valutazione
4.1 Oggetto del contratto
Tinsa fornirà al Cliente un servizio che consiste nella preparazione di una o più relazioni di stima, specificate nel Preventivo preparato da Tinsa, allegato alle presenti Condizioni di Contratto.
L'estensione dei servizi richiesti richiederà la predisposizione e l'accettazione di un nuovo preventivo. La valutazione degli immobili consisterà nella determinazione del valore degli stessi, nelle ipotesi valutative di volta in volta concordate e che saranno specificate nel Preventivo predisposto.
Tinsa si impegna a effettuare le valutazioni richieste in conformità ai requisiti stabiliti dalla normativa applicabile a seconda dello scopo per cui è stata richiesta la valutazione. In ogni caso, si utilizzeranno i Regolamenti, i Metodi e i Valori appropriati al lavoro preventivato, al tipo di immobile, alla sua realtà fisica e allo scopo preventivato.
Tinsa effettuerà le verifiche necessarie e chiederà al Cliente di fornire la documentazione necessaria in base al tipo di immobile, alla sua realtà fisica e allo scopo preventivato. L'ispezione dell'immobile sarà effettuata a occhio. Sul sito
non verranno effettuate prove strutturali, né verranno ispezionate parti coperte, non esposte o inaccessibili e si presume che tali parti siano ben conservate e in buone condizioni, a meno che non vi siano segni visibili che indichino chiaramente il contrario.
La lingua della relazione è lo spagnolo, salvo diversa indicazione nel bilancio.
4.2 Processo di erogazione del servizio
4.2.1. Richiesta di servizio
La richiesta di servizio sarà avviata compilando il modulo elettronico di richiesta sul sito web di Tinsa, dalla richiesta inviata via e-mail o dalla vostra richiesta telefonica, per la quale dovrete fornirci i dettagli dell'immobile o degli immobili per i quali è richiesto il servizio, nonché i vostri dati personali, in modo che possiamo preparare un preventivo.
Tinsa redigerà un preventivo che, insieme alle presenti Condizioni di Contratto, vi sarà inviato via e-mail o con i mezzi indicati a tale scopo, e che includerà i corrispettivi da pagare e le modalità di pagamento.
4.2.2. Accettazione del bilancio
Una volta effettuato il pagamento o il deposito, il Cliente dovrà inviare la ricevuta di pagamento all'indirizzo e-mail fornito a tale scopo. Se il pagamento viene effettuato con carta di credito o Bizum, non sarà necessario inviare la ricevuta via e-mail.
L'accredito di tale pagamento è un requisito essenziale per l'inizio dei lavori e deve essere inteso in ogni caso come accettazione di tutti i termini stabiliti nel presente Preventivo e nelle presenti Condizioni di Contratto.
4.2.3. Prezzo del servizio e modalità di pagamento
Se il Cliente è d'accordo con il prezzo stabilito nel Preventivo, dovrà pagarlo tramite il mezzo di pagamento
previsto a tale scopo.
Il Cliente può pagare tramite versamento bancario o bonifico bancario sul numero di conto stabilito nel preventivo, indicando nel concetto il numero di preventivo stabilito nel preventivo. È inoltre possibile pagare i servizi con carta di credito o Bizum, attraverso il sito www.tinsa.es/es/store/pagooferta di proprietà di Tinsa, inserendo il numero di preventivo e il numero di carta d'identità del richiedente.
Tinsa ha attivato un sistema di pagamento elettronico attraverso il pagamento con carta di credito o di debito tramite il proprio sito web (Visa e MasterCard) e Bizum. Per effettuare il pagamento, è necessario indicare direttamente nell'apposita area (inserimento sicuro e protetto dalla massima privacy attraverso la crittografia SSL: Secure Socket Layer) il numero della carta senza spazi, la sua data di scadenza e il codice di sicurezza della carta attraverso la piattaforma Ogone/Ingenico Payment Services.
L'utente del sito web è responsabile delle transazioni effettuate tramite carta o altri mezzi di pagamento telematici. Con la sua autorizzazione, conferma che i numeri e i dettagli del pagamento sono corretti, che né la carta né il conto sono stati segnalati come smarriti o rubati e che i fondi sono disponibili al momento del pagamento. L'impegno a pagare con una carta di credito è irrevocabile. È possibile opporsi al suo utilizzo solo in caso di smarrimento,
furto o uso fraudolento della carta di credito. Tranne in questi casi, il titolare della carta di credito può, a seconda della situazione, essere considerato colpevole di frode se si oppone al pagamento precedentemente autorizzato.
Se la carta è dotata di una password di protezione (Verified by Visa / MasterCard SecureCode), si verrà reindirizzati al sito web della banca emittente della carta per autorizzare la transazione. Per i pagamenti effettuati con carte emesse al di fuori della Spagna, la banca emittente deve essere membro del Protocollo di sicurezza del commercio elettronico sicuro (CES). I pagamenti con carte che non soddisfano questo requisito non saranno accettati.
L'addebito sulla carta avverrà online, in diretta, cioè al momento dell'invio dei dati del modulo di pagamento. Nel caso in cui la piattaforma di pagamento segnali che la carta è stata rifiutata, l'ordine verrà automaticamente annullato, informando il Cliente dell'annullamento online e al momento. Per il pagamento con Bizum, il Cliente dovrà inserire il numero di telefono associato al servizio e la password Bizum per gli acquisti online. Il Cliente riceverà un SMS con un codice di conferma che dovrà essere inserito nella finestra di pagamento e completare il pagamento.
L'importo minimo per usufruire del servizio è di 0,50 euro. La possibilità di utilizzare questo servizio sarà soggetta alla disponibilità di ciascuna banca ad effettuare acquisti online con Bizum. Il pagamento delle tariffe determinate sul sito web per i diversi servizi offerti non conferisce al Cliente alcun diritto diverso da quelli determinati nelle presenti Condizioni Generali o nelle condizioni specifiche di ciascuno dei servizi citati.
Il pagamento dei corrispettivi determinati nel Preventivo per i diversi servizi offerti non conferisce al Cliente alcun altro tipo di diritto che non sia determinato nelle presenti Condizioni Contrattuali o nelle condizioni particolari incluse nei Preventivi predisposti.
4.2.4. Gestione degli ordini
Il Cliente, o chi per esso, nominerà un interlocutore per ogni incarico, che sarà la persona che fornirà tutte le informazioni da fornire al tecnico Tinsa e lo accompagnerà, se del caso, nel corso della visita. Tinsa contatterà la persona designata per fornire la documentazione necessaria allo svolgimento del lavoro e, se del caso, per coordinare la visita all'immobile.
4.2.5. Scadenza per l'implementazione e la consegna del rapporto
Il periodo di esecuzione dei lavori preventivati sarà specificato nel preventivo da redigere e inizierà a decorrere dal momento in cui Tinsa riceverà l'e-mail di accredito del pagamento dei corrispettivi, nonché dalla consegna della documentazione e dall'eventuale sopralluogo.
Se tale termine non è stabilito nel preventivo, Tinsa si impegna a consegnare la relazione entro un periodo di tempo adeguato, tenendo conto della difficoltà delle analisi necessarie per la sua preparazione e dell'elaborazione dei passi da compiere per effettuare le verifiche richieste. In caso di ritardi nella consegna della documentazione o delle informazioni necessarie per la preparazione della relazione da parte delle amministrazioni o di altri enti o organismi competenti, il termine di consegna sarà aumentato in funzione del ritardo.
4.2.6. Fattura
In conformità alle disposizioni della Legge sull'Imposta sul Valore Aggiunto, il Cliente concede il proprio consenso affinché Tinsa emetta per suo conto la fattura corrispondente in formato elettronico, nonché affinché la fattura venga inviata elettronicamente alla casella di posta elettronica fornita al momento della formalizzazione del Contratto con Tinsa. Il Cliente può revocare in qualsiasi momento il consenso espresso a ricevere la fattura in formato elettronico. A tal fine, dovrà inviare una e-mail al seguente indirizzo: comercial@tinsa.com, identificandosi con i dati con cui ha stipulato il servizio e indicando il proprio interesse a ricevere la fattura in formato cartaceo.
5. Utilizzo del rapporto
I report possono essere utilizzati dal Cliente solo per lo scopo per cui sono stati richiesti. Il servizio viene fornito al titolare del Contratto in qualità di Cliente finale, per suo uso esclusivo, per cui in nessun caso potrà rivendere o distribuire il servizio a terzi, né cedere a terzi la propria posizione nel presente Contratto, salvo espressa autorizzazione di Tinsa. L'utilizzo del rapporto da parte di terzi richiederà l'espressa autorizzazione di Tinsa e l'emissione di un nuovo rapporto con l'indicazione del nuovo proprietario.
6. Rapporti di valutazione di emergenza
6.1 Oggetto del contratto
Tinsa fornirà al Cliente un servizio che consiste nella preparazione di una o più perizie di emergenza, come specificato nel preventivo preparato da Tinsa, allegato alle presenti Condizioni di Contratto.
L'estensione dei servizi richiesti richiederà la preparazione e l'accettazione di una nuova offerta.
La valutazione degli immobili consisterà nella determinazione del loro valore, nelle ipotesi di valutazione concordate di volta in volta e che saranno specificate nel Budget predisposto.
Tinsa si impegna a effettuare le valutazioni richieste in conformità ai requisiti stabiliti dalla normativa vigente ai fini della garanzia ipotecaria e della consulenza in materia di compravendita. In ogni caso, si utilizzeranno le norme, i metodi e i valori adeguati al lavoro preventivato, al tipo di immobile (casa), alla sua realtà fisica e allo scopo preventivato.
Tinsa effettuerà le verifiche necessarie e chiederà al Cliente di fornire la documentazione richiesta in base al tipo di immobile, alla sua realtà fisica e allo scopo preventivato.
L'ispezione dell'edificio deve essere effettuata a occhio. Non si effettuano prove strutturali e non si ispezionano parti coperte, non esposte o inaccessibili. Si presume che tali parti siano in buono stato di manutenzione e in buone condizioni, a meno che non vi siano segni evidenti del contrario.
La lingua della relazione è lo spagnolo, salvo diversa indicazione nel bilancio.
6.2 Processo di erogazione del servizio
6.2.1 Richiesta di servizio
La richiesta del servizio deve essere avviata compilando il modulo elettronico di richiesta sul sito web di Tinsa, tramite richiesta inviata via e-mail o richiesta telefonica.
Il Cliente deve fornire i dettagli dell'immobile o degli immobili per i quali si richiede il servizio, nonché i propri dati personali, affinché Tinsa possa preparare un preventivo.
Tinsa redigerà un preventivo che, insieme alle presenti Condizioni di Contratto, sarà inviato per e-mail o con qualsiasi altro mezzo indicato. Tale preventivo indicherà in dettaglio i corrispettivi e le modalità di pagamento.
6.2.2 Accettazione del bilancio
Una volta effettuato il pagamento, il Cliente invierà la ricevuta all'indirizzo e-mail indicato. Se il pagamento viene effettuato con carta di credito o Bizum, non sarà necessario inviare la prova di pagamento via e-mail.
La prova di pagamento è un requisito essenziale per l'inizio dei lavori e si intende come accettazione di tutti i termini stabiliti nell'offerta e nelle presenti Condizioni di contratto.
6.2.3 Prezzo del Servizio e modalità di pagamento
Se il Cliente è d'accordo con il prezzo stabilito nel Preventivo, dovrà procedere al pagamento attraverso i mezzi di pagamento previsti.
Il pagamento può essere effettuato tramite versamento bancario o bonifico sul numero di conto indicato nel bilancio, specificando il numero di bilancio assegnato nel concetto.
Si può anche procedere con carta di credito o Bizum attraverso il sito www.tinsa.es/es/store/pagooferta, inserendo il numero di bilancio e il documento d'identità del richiedente.
Tinsa ha attivato un sistema di pagamento elettronico con carta di credito/debito (Visa e MasterCard) e Bizum attraverso il proprio sito web. A tale scopo verrà utilizzata una piattaforma sicura con crittografia SSL.
L'utente è responsabile delle transazioni effettuate e conferma che i dati di pagamento sono corretti, che la carta o il conto non sono segnalati come smarriti o rubati e che i fondi sono disponibili al momento del pagamento.
Se la carta è dotata di una password di protezione (Verified by Visa / MasterCard SecureCode), il Cliente verrà reindirizzato al sito web della banca emittente per autorizzare la transazione.
Per i pagamenti con carte emesse al di fuori della Spagna, la banca emittente deve essere membro del Protocollo di sicurezza del commercio elettronico sicuro (CES). I pagamenti con carte che non soddisfano questo requisito non saranno accettati.
In caso di rifiuto del pagamento da parte della piattaforma, l'ordine verrà automaticamente annullato e il Cliente verrà informato della cancellazione.
Per i pagamenti Bizum, il Cliente deve inserire il numero di telefono e la password associati agli acquisti online. Riceverà un SMS con un codice di conferma che dovrà essere inserito per completare il pagamento.
L'importo minimo per l'utilizzo di Bizum è di 0,50 euro e la sua disponibilità dipende dalla banca del Cliente.
Il pagamento dei corrispettivi non conferisce al Cliente alcun diritto diverso da quelli stabiliti nelle presenti Condizioni Generali o nelle condizioni particolari del servizio offerto.
6.2.4 Gestione dell'ordine
Il Cliente o il suo rappresentante designato nominerà un interlocutore per ogni incarico. Questa persona sarà responsabile di fornire tutte le informazioni richieste dal tecnico Tinsa e, se necessario, di accompagnarlo durante la visita all'immobile.
Tinsa contatterà la persona designata per richiedere la documentazione necessaria e coordinare una visita alla proprietà, se opportuno.
6.2.5 Termine per l'esecuzione e la consegna del Rapporto
Il periodo di esecuzione del lavoro per le perizie di emergenza sarà di 24 ore lavorative, escluso il sabato, e inizierà a decorrere dal momento in cui Tinsa riceverà dal Cliente la conferma del pagamento e la documentazione necessaria, nonché la visita all'immobile.
Se, per qualsiasi motivo derivante dall'analisi della documentazione o dalla visita, la relazione non può essere completata entro questo termine, il Cliente sarà informato della situazione e della nuova data di consegna prevista.
Se il Cliente non fornisce la nota simple come parte della documentazione richiesta, Tinsa la richiederà direttamente, addebitando il costo di questa procedura alla fattura finale.
Il rapporto sarà consegnato in formato digitale e in formato PDF. Se il Cliente richiede una copia cartacea, questa verrà inviata per posta ordinaria, a spese del Cliente.
6.2.6 Fattura
Il Cliente autorizza Tinsa a emettere la fattura in formato elettronico e a inviarla all'indirizzo e-mail fornito al momento della formalizzazione del contratto.
Il Cliente può richiedere la fattura in formato cartaceo in qualsiasi momento inviando una e-mail a comercial@tinsa.com con i dati del contratto.
6.2.7 Rimborso in caso di non conformità
Gli onorari indicati nel preventivo sono calcolati per l'esecuzione dell'incarico entro 24 ore.
Se, per motivi imputabili a Tinsa, l'incarico non viene portato a termine entro questo termine, l'importo corrispondente al servizio di perizia d'urgenza verrà rimborsato.
7. Utilizzo del rapporto
I rapporti di valutazione d'emergenza possono essere utilizzati dal Cliente solo ai fini della garanzia ipotecaria e della consulenza per la compravendita.
Il servizio viene fornito al titolare del Contratto in qualità di Cliente finale, per suo uso esclusivo, per cui in nessun caso potrà rivendere o distribuire il servizio a terzi, né cedere a terzi la propria posizione nel presente Contratto, salvo espressa autorizzazione di Tinsa.
L'utilizzo del rapporto da parte di terzi richiederà l'espressa autorizzazione di Tinsa e l'emissione di un nuovo rapporto con l'inserimento del nuovo proprietario nello stesso.te inviato una e-mail al seguente indirizzo: comercial@tinsa.com.
8. Incidenti e reclami
Nel caso in cui il Cliente desideri segnalare qualsiasi incidente, commento o reclamo, può farlo inviando un'e-mail al seguente indirizzo: revisiones@tinsa.com
9. Responsabilità
Tinsa e i professionisti coinvolti nella fornitura del servizio non si assumono alcuna responsabilità nei confronti di terzi, diversi dal richiedente, che utilizzino il report rilasciato.
Tinsa e i professionisti che partecipano alla fornitura del servizio non saranno responsabili nei confronti del Cliente per i danni causati dall'utilizzo del report per uno scopo diverso da quello indicato.
Tinsa e i professionisti coinvolti nella fornitura del servizio non si assumono alcuna responsabilità per eventuali danni che possano derivare al richiedente del servizio dall'assunzione di decisioni che non tengano conto delle circostanze e della portata dei risultati della relazione emessa in conformità a quanto stabilito nel Budget o nella relazione stessa.
In ogni caso, la responsabilità massima nei confronti del Cliente a carico di Tinsa, e dei professionisti che hanno partecipato all'emissione delle relazioni, per qualsiasi danno (inclusi danni diretti, spese di consulenti legali o di qualsiasi altro tipo) di cui possano essere ritenuti responsabili in conseguenza dei servizi resi, sarà in ogni caso limitata a un importo massimo pari al doppio degli onorari ricevuti da Tinsa come corrispettivo dei suoi servizi. In nessun caso i professionisti che partecipano alla preparazione della relazione saranno responsabili per danni personali o indiretti, perdita di profitto o perdita di opportunità commerciali che possano derivare al Cliente o a terzi in conseguenza dei servizi prestati.
10 Termine e durata
Il Contratto entrerà in vigore ed entrerà in vigore con l'accettazione del Preventivo da parte del Cliente e con il pagamento del corrispettivo, e terminerà con il ricevimento da parte del Cliente del servizio contrattato.
11 Recesso da parte del Cliente
Il Cliente può recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla data di conclusione del Contratto, senza dover giustificare le ragioni del recesso.
Per esercitare il proprio diritto, e sempre entro il termine stabilito nella sezione precedente, a meno che il servizio non sia già stato interamente eseguito, il Cliente può utilizzare il modello di recesso che ritiene più opportuno, oppure rilasciare una dichiarazione inequivocabile che dimostri la sua decisione di recedere dal Contratto. In ogni caso, il Cliente può chiedere a Tinsa di fornire un modello di recesso o qualsiasi altro tipo di informazione su questo aspetto.
Tuttavia, nel caso di una fornitura di servizi che sia stata preparata anche sulla base di specifiche del Cliente, informiamo espressamente, in conformità con la Legge sui consumatori, che tale diritto di recesso non si applica se il servizio è stato completamente eseguito.
A tal fine, il Cliente è informato che l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni implica l'espresso consenso del Cliente ad avviare immediatamente i servizi richiesti e determina che il Cliente sa e accetta che una volta completato il servizio, anche se non sono trascorsi 14 giorni, non avrà il diritto di ritirare e/o restituire il servizio fornito.
Se, una volta iniziato il servizio, il Cliente ha il diritto di recedere dal servizio e lo richiede nei termini di cui alle sezioni precedenti, Tinsa rimborserà un importo proporzionale dei corrispettivi attribuibili alla parte di servizio già fornita al momento in cui Tinsa è informata del recesso rispetto all'oggetto complessivo del Contratto.
L'importo proporzionale da corrispondere sarà calcolato sulla base del prezzo totale concordato nel Contratto.
In ogni caso, dopo l'inizio delle attività contrattate, il Cliente è tenuto a corrispondere un minimo (fermo restando che la percentuale può essere superiore) del 50% dei servizi contrattati, a titolo di risarcimento dei danni causati dal recesso.
12 Ritiro da parte di Tinsa
Tinsa garantisce che agirà in modo indipendente e con totale obiettività nello svolgimento del lavoro.
Tinsa si riserva il diritto di rifiutarsi di redigere la relazione dopo il rilascio del presente preventivo, qualora l'esistenza di una possibile causa di incompatibilità o conflitto di interessi determini l'obbligo di astenersi dal rilasciare la relazione.
Tinsa informerà il cliente non appena verrà a conoscenza di tale circostanza, procedendo al rimborso integrale delle somme versate a titolo di onorario.
13 Riservatezza
Tinsa è soggetta al segreto professionale ai sensi dell'articolo 11 del Regio Decreto 775/1997, del 30 maggio, sul regime legale di approvazione dei servizi di valutazione e delle società di valutazione, che stabilisce che questi non possono essere divulgati a terzi che non siano i suoi Clienti:
- Le informazioni affidate loro in relazione alla richiesta di servizio.
- Informazioni che si riferiscono a circostanze personali o economiche relative all'uso o allo sfruttamento a cui è dedicato l'oggetto del servizio.
- Il risultato della relazione.