Vorläufig
Elektronische Kommunikation: Die Parteien erklären sich damit einverstanden, für den Abschluss dieses Vertrags sowie für die Übermittlung von Mitteilungen im Zusammenhang mit der Dienstleistung elektronische Kommunikationsmittel zu nutzen, und verzichten auf jegliches Recht, das die Notwendigkeit einer (nicht elektronischen) Originalunterschrift oder die Aushändigung bzw. Aufbewahrung nicht-elektronischer Unterlagen vorsieht.
2. Identifikationsdaten
Tinsa Tasaciones Inmobiliarias S.A.U. (im Folgenden „Tinsa“) ist ein Unternehmen mit eingetragener Marke, eingetragenem Handelsnamen und eingetragener Domain.
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: A-78029774
- Registerangaben: Eingetragen im Handelsregister von Madrid, Band 629, Abschnitt 3, Nr. 66378-1, Hauptbuch 611, Blatt Nr. 66378-1.
- Eintragungsdaten im Register der auf Gutachten spezialisierten Einrichtungen Gutachten Banco de España. Eingetragen unter der Nummer 4313.
- Adresse: Calle José Echegaray 9 – Parque Empresarial de las Rozas, 28232, Las Rozas de Madrid Madrid).
- Kontakt: info@tinsa.com oder 91 372 75 00
3. Definition des Begriffs „Kunde“
Ein Kunde ist eine natürliche oder juristische Person, die nach dem für ihre Staatsangehörigkeit geltenden Recht geschäftsfähig ist, die sich mit dem dafür vorgesehenen Formular anmeldet und eine Dienstleistung bei Leistungen beantragt.
Die Angabe personenbezogener Daten und der Kauf von Produkten setzen gemäß spanischem Recht Volljährigkeit sowie die erforderliche Rechtsfähigkeit voraus, um die von Tinsa Leistungen selbstständig in Auftrag zu nehmen.
4. Umfang der Dienstleistung
Tinsa erbringt für den Kunden eine Dienstleistung, die in der Erstellung eines Gutachten besteht. Der Umfang der Dienstleistung ist in dem Leistungen Tinsa erstellten Leistungen festgelegt, das diesen Vertragsbedingungen beigefügt ist.
Die Verlängerung der beantragten Leistungen erfordert die Aufstellung und Annahme eines neuen Haushaltsplans.
Das Gutachten den Hausrat umfasst die Wertermittlung der beweglichen Güter und Einrichtungsgegenstände, aus denen sich dieser Hausrat zusammensetzt, unter den jeweils vereinbarten Bewertungsgrundlagen, die im erstellten Kostenvoranschlag näher ausgeführt werden. Der Gegenstand des Gutachten auf den gewöhnlichen Hausrat, worunter bewegliche Güter, Einrichtungsgegenstände und Gegenstände des täglichen Gebrauchs zu verstehen sind. Ausdrücklich von dieser Dienstleistung ausgeschlossen sind Gegenstände von besonderem Wert, wie Kunstwerke, Schmuck, Uhren, Antiquitäten, Sammlungen oder andere einzigartige Gegenstände, deren Bewertung gegebenenfalls einen Kostenvoranschlag und einen spezifischen Leistungsumfang erfordert.
Tinsa verpflichtet sich, die angeforderten Gutachten gemäß den Anforderungen der jeweils geltenden Vorschriften durchzuführen, je nachdem, für welchen Zweck das Gutachten angefordert Gutachten .
In jedem Fall sind die Vorschriften, Methoden und Werte anzuwenden, die den veranschlagten Arbeiten, der Art der zu Gutachten Gegenstände, deren physischem Zustand und dem veranschlagten Zweck angemessen sind.
Tinsa führt die erforderlichen Überprüfungen durch und fordert den Kunden auf, die je nach Art der Gegenstände, deren tatsächlichem Zustand und dem vorgesehenen Verwendungszweck erforderlichen Unterlagen vorzulegen. Als reine Orientierungshilfe und ohne Verpflichtung wird dem Kunden empfohlen, eine Liste der im Gutachten zu bewertenden Einrichtungsgegenstände vorzulegen, Gutachten unter anderem Möbel, Haushaltsgeräte, Kleidung, Hausrat und Haushaltsutensilien sowie sonstige Gegenstände des täglichen Gebrauchs umfasst. Ebenso kann der Kunde, sofern ihm diese vorliegen, Tinsa Rechnungen oder Kaufbelege, Fotos, Garantiezertifikate oder andere Unterlagen zur Verfügung stellen, die seiner Meinung nach für die Bewertung informativ sein könnten.
Die Besichtigung Einrichtung erfolgt ausschließlich auf der Grundlage der von Tinsa zum Zeitpunkt des Besuchs durchgeführten Besichtigung sowie der Angaben, die der Kunde oder sein Vertreter während dieser Besichtigung gemacht hat. Es werden keine technischen Tests, Funktionsprüfungen, Demontagen oder internen Überprüfungen durchgeführt, und es werden keine Elemente begutachtet, die zum Zeitpunkt des Besuchs nicht zugänglich sind. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, wird davon ausgegangen, dass sich die Güter in einem ihrer Art und ihrem Alter entsprechenden Erhaltungszustand befinden, sofern keine sichtbaren Anzeichen vorliegen, die eindeutig auf das Gegenteil hindeuten.
Die Sprache des Berichts ist Spanisch, sofern im Haushaltsplan nichts anderes angegeben ist.
5. Ablauf der Leistungserbringung
5.1. Dienstanforderung
Die Beauftragung erfolgt durch das Ausfüllen des elektronischen Antragsformulars auf der Website von Tinsa, durch eine per E-Mail übermittelte Anfrage oder durch eine telefonische Anfrage. Zu diesem Zweck müssen Sie uns die angeforderten Angaben zur Dienstleistung sowie Ihre persönlichen Daten mitteilen, damit wir einen Kostenvoranschlag erstellen können.
Tinsa erstellt einen Kostenvoranschlag, der Ihnen zusammen mit den vorliegenden Vertragsbedingungen per E-Mail oder auf dem dafür vorgesehenen Weg zugesandt wird und der die zu zahlenden Gebühren und die Zahlungsmodalitäten enthält.
5.2. Annahme des Kostenvoranschlags
Nach erfolgter Zahlung oder Einzahlung sendet der Kunde den Zahlungsbeleg an die zu diesem Zweck angegebene E-Mail-Adresse. Wenn die Zahlung per Kreditkarte oder Bizum erfolgt, ist es nicht notwendig, die Quittung per E-Mail zu senden.
Der Nachweis dieser Zahlung ist eine unabdingbare Voraussetzung für den Beginn der Arbeiten und gilt in jedem Fall als Zustimmung zu sämtlichen in diesem Kostenvoranschlag festgelegten Bedingungen sowie zu den vorliegenden Vertragsbedingungen.
5.3. Preis für die Dienstleistung und Zahlungsweise
Ist der Kunde mit dem im Kostenvoranschlag festgelegten Preis einverstanden, nimmt er die Zahlung über die dafür vorgesehenen Zahlungsmethoden vor.
Der Kunde kann per Einzahlung oder Überweisung auf das im Kostenvoranschlag angegebene Konto bezahlen, wobei im Verwendungszweck die im Kostenvoranschlag angegebene Nummer anzugeben ist.
Sie können die Leistungen auch Leistungen Kreditkarte oder Bizum über die Website https://www.tinsa.es/gestiones/pago-online/, die Tinsa gehört, bezahlen, indem Sie die Nummer des Kostenvoranschlags und die Ausweisnummer des Antragstellers eingeben.
Tinsa hat ein elektronisches Zahlungssystem durch Zahlung per Kreditkarte oder Debitkarte über seine Website (Visa und MasterCard) und Bizum aktiviert. Um die Zahlung vorzunehmen, müssen Sie direkt in dem dafür vorgesehenen Bereich (sichere Eingabe und geschützt durch maximale Privatsphäre durch SSL-Verschlüsselung: Secure Socket Layer) die Kartennummer ohne Leerzeichen, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode der Karte über die Plattform Ogone/Ingenico Payment Services angeben.
Der Nutzer der Website ist verantwortlich für Transaktionen, die mit einer Karte oder einem anderen telematischen Zahlungsmittel getätigt werden. Durch Ihre Autorisierung bestätigen Sie, dass die Zahlungsnummern und -daten korrekt sind, dass weder die Karte noch das Konto als verloren oder gestohlen gemeldet sind und dass die Mittel zum Zeitpunkt der Zahlung verfügbar sind.
Die Verpflichtung zur Zahlung mit einer Kreditkarte ist unwiderruflich. Ein Widerspruch gegen die Verwendung ist nur bei Verlust, Diebstahl oder betrügerischer Verwendung der Kreditkarte möglich. Außer in diesen Fällen kann der Kreditkarteninhaber je nach Situation des Betrugs schuldig sein, wenn er der zuvor genehmigten Zahlung widerspricht.
Wenn die Karte über einen Passwortschutz verfügt (Verified by Visa / MasterCard SecureCode), werden Sie auf die Website der kartenausgebenden Bank weitergeleitet, um die Transaktion zu autorisieren. Bei Zahlungen mit Karten, die außerhalb Spaniens ausgegeben werden, muss die ausstellende Bank Mitglied des Sicherheitsprotokolls für den sicheren elektronischen Geschäftsverkehr (CES) sein. Zahlungen mit Karten, die diese Anforderung nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert.
Die Belastung der Kreditkarte erfolgt online und in Echtzeit, d. h. unmittelbar nach dem Absenden der Daten des Zahlungsformulars. Sollte die Zahlungsplattform eine Ablehnung der Karte melden, wird die Bestellung automatisch storniert, und der Kunde wird online und unverzüglich über die Stornierung informiert.
Bei Zahlung mit Bizum muss der Kunde die mit dem Dienst verknüpfte Telefonnummer sowie das Passwort für Online-Einkäufe bei Bizum eingeben. Der Kunde erhält eine SMS mit einem Bestätigungscode, den er im Zahlungsfenster eingeben muss, um die Zahlung abzuschließen. Der Mindestbetrag für die Nutzung des Dienstes beträgt 0,50 Euro. Die Möglichkeit, diesen Dienst zu nutzen, hängt davon ab, ob die jeweilige Bank Online-Einkäufe mit Bizum unterstützt.
Die Zahlung der auf der Website für die verschiedenen Leistungen angegebenen Gebühren gewährt dem Kunden keinerlei weitere Rechte als die, die in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in den besonderen Bedingungen der einzelnen Leistungen festgelegt sind.
Die Zahlung der im Kostenvoranschlag für die verschiedenen angebotenen Leistungen festgelegten Gebühren verleiht dem Kunden keine anderen Rechte als die, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in den besonderen Bedingungen der erstellten Kostenvoranschläge festgelegt sind.
5.4. Auftragsabwicklung
Der Kunde oder eine von ihm benannte Person benennt für jeden Auftrag einen Ansprechpartner, der dem Techniker von Tinsa alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellt und ihn gegebenenfalls während des Besuchs begleitet.
Tinsa wird sich mit der benannten Person in Verbindung setzen, damit diese die für die Durchführung der Arbeiten erforderlichen Unterlagen bereitstellt und gegebenenfalls einen Termin für die Besichtigung zu Gutachten Objekte vereinbart.
5.5. Frist für die Erstellung und Übergabe des Berichts
Der Ausführungszeitraum für die veranschlagten Arbeiten wird im zu erstellenden Kostenvoranschlag festgelegt und beginnt ab dem Zeitpunkt, zu dem Tinsa die E-Mail mit dem Nachweis über den Eingang der Honorare erhält, sowie nachdem die Unterlagen bereitgestellt und die Besichtigung Gutachten Objekte genehmigt wurde.
Sollte diese Frist im Haushalt nicht festgelegt sein, verpflichtet sich Tinsa, den Bericht innerhalb einer angemessenen Frist vorzulegen, wobei der Aufwand für die erforderliche Analyse sowie die Durchführung der notwendigen Schritte zur Durchführung der erforderlichen Überprüfungen berücksichtigt werden.
Sollten sich bei der Übermittlung von Unterlagen oder Informationen, die für die Erstellung des Berichts erforderlich sind, durch die Behörden oder andere zuständige Stellen oder Einrichtungen Verzögerungen ergeben, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend dieser Verzögerung.
Der Bericht wird in digitaler Form und im PDF-Format bereitgestellt.
Sollten Sie den Bericht in Papierform wünschen, wird dieser per Post an die von Ihnen angegebene Adresse versandt, wobei Ihnen die damit verbundenen Kosten in Rechnung gestellt werden können.
5.6. Rechnung
Gemäß den Bestimmungen des Umsatzsteuergesetzes erteilt der Kunde Tinsa seine Zustimmung, die entsprechende Rechnung in elektronischer Form auf seinen Namen auszustellen und diese auf elektronischem Wege an die E-Mail-Adresse zu senden, die bei Vertragsabschluss mit Tinsa angegeben wurde.
Der Kunde kann sein ausdrückliches Einverständnis, die Rechnung in elektronischer Form zu erhalten, jederzeit widerrufen. Dazu muss er eine E-Mail an die folgende Adresse senden: comercial@tinsa.com, in der er sich mit den Angaben identifiziert, mit denen er die Dienstleistung in Auftrag gegeben hat, und in der er sein Interesse am Erhalt der Rechnung in Papierform bekundet.
6. Verwendung des Berichts
Die Berichte dürfen vom Kunden ausschließlich für den Zweck verwendet werden, für den sie angefordert wurden.
Dieser Dienst wird dem Vertragsinhaber als Endkunden zur ausschließlichen Nutzung zur Verfügung gestellt, so dass er den Dienst unter keinen Umständen an Dritte weiterverkaufen oder verteilen oder seine Position in diesem Vertrag an einen Dritten abtreten darf, es sei denn, er wurde von Tinsa ausdrücklich dazu ermächtigt.
Die Nutzung des Berichts durch Dritte bedarf der ausdrücklichen Genehmigung von Tinsa sowie der Erstellung eines neuen Berichts, in dem der neue Inhaber aufgeführt ist.
7. Störungen und Reklamationen
Falls der Kunde einen Vorfall melden, eine Anmerkung machen oder eine Beschwerde einreichen möchte, kann er dies per E-Mail an folgende Adresse tun: revisiones@tinsa.com
8. Haftung
Tinsa und die an der Erbringung der Dienstleistung beteiligten Fachleute übernehmen keinerlei Haftung gegenüber Dritten, die nicht der Auftraggeber sind und den erstellten Bericht nutzen.
Tinsa und die an der Erbringung der Dienstleistung beteiligten Fachleute haften gegenüber dem Kunden nicht für Schäden, die durch die Verwendung des Berichts zu einem anderen als dem darin genannten Zweck entstehen.
Tinsa und die an der Erbringung der Dienstleistung beteiligten Fachleute übernehmen keinerlei Haftung für Schäden, die dem Auftraggeber durch Entscheidungen entstehen könnten, bei denen die Umstände und der Umfang der Ergebnisse des gemäß dem Kostenvoranschlag erstellten Berichts oder des Berichts selbst nicht berücksichtigt wurden.
In jedem Fall ist die maximale Haftung gegenüber dem Kunden, die Tinsa und die an der Erbringung der Leistungen oder der Erstellung der Berichte beteiligten Fachleute für jeglichen Schaden (einschließlich direkter Schäden, Rechtsberatungskosten oder sonstiger Kosten) zu übernehmen haben, für den ihnen im Zusammenhang mit den Leistungen eine Haftung auferlegt werden könnte, in jedem Fall auf den doppelten Betrag der von Tinsa als Gegenleistung für ihre Leistungen erhaltenen Honorare. Unter keinen Umständen haften die an der Erstellung des Berichts beteiligten Fachleute für Personen- oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten, die dem Kunden oder Dritten im Zusammenhang mit den Leistungen entstehen könnten.
9. Gültigkeit und Dauer
Der Vertrag tritt mit der Annahme des Angebots durch den Kunden und der Zahlung der Gebühren in Kraft und endet mit der Entgegennahme der vertraglich vereinbarten Leistung durch den Kunden.
10. Rücktritt durch den Kunden
Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss vom Vertrag zurücktreten, ohne die Gründe für den Rücktritt begründen zu müssen.
Um sein Recht auszuüben, kann der Kunde innerhalb der im vorigen Abschnitt festgelegten Frist, sofern die Dienstleistung noch nicht vollständig erbracht wurde, ein Muster-Widerrufsformular verwenden, das er für angemessen hält, oder eine eindeutige Erklärung abgeben, die seinen Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag belegt. In jedem Fall kann der Kunde von Tinsa ein Muster-Widerrufsformular oder jede andere Art von Information zu diesem Aspekt verlangen.
Da es sich jedoch um eine Leistungen handelt, die zudem auf der Grundlage der individuellen Vorgaben des Kunden erstellt wurde, wird ausdrücklich und in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz darauf hingewiesen, dass dieses Widerrufsrecht nicht gilt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.
Zu diesem Zweck wird darauf hingewiesen, dass die Annahme der vorliegenden Vertragsbedingungen die ausdrückliche Zustimmung des Kunden zur sofortigen Erbringung der Leistungen beinhaltet und bedeutet, dass der Kunde zur Kenntnis nimmt und akzeptiert, dass er nach Beendigung der Dienstleistung, auch wenn noch keine 14 Tage vergangen sind, kein Recht auf Widerruf und/oder Rückgabe der erbrachten Dienstleistung hat.
Sollte der Kunde nach Beginn der Dienstleistung ein Widerrufsrecht haben und dieses gemäß den in den vorstehenden Absätzen genannten Bedingungen geltend machen, erstattet Tinsa ihm einen anteiligen Betrag der Gebühren, der dem bereits erbrachten Teil der Dienstleistung entspricht, sobald Tinsa über seinen Widerruf in Bezug auf den gesamten Vertragsgegenstand informiert wurde.
Der zu zahlende anteilige Betrag wird auf der Grundlage des im Vertrag vereinbarten Gesamtpreises berechnet.
In jedem Fall ist der Kunde nach Beginn der vertraglich vereinbarten Leistungen verpflichtet, mindestens 50 % (unbeschadet eines höheren Prozentsatzes) der Leistungen als Entschädigung für die durch den Rücktritt entstandenen Schäden zu zahlen.
11. Rücktritt seitens Tinsa
Tinsa garantiert, dass es bei der Durchführung der Arbeiten unabhängig und vollkommen objektiv vorgehen wird.
Tinsa behält sich das Recht vor, die Erstellung des Berichts nach Vorlage dieses Kostenvoranschlags abzulehnen, sollte sich herausstellen, dass ein möglicher Grund für eine Unvereinbarkeit oder einen Interessenkonflikt vorliegt, der Tinsa dazu verpflichtet, von der Erstellung des Berichts abzusehen.
Tinsa wird den Kunden informieren, sobald es von diesem Umstand Kenntnis erlangt, und ihm die gezahlten Beträge vollständig zurückerstatten.
12. Vertraulichkeit
Tinsa unterliegt dem Berufsgeheimnis gemäß Artikel 11 des Königlichen Dekrets 775/1997 vom 30. Mai 1997 über die gesetzliche Regelung für die Zulassung von Unternehmen Leistungen und Gutachten, wonach diese nicht an Dritte mit Ausnahme ihrer Kunden weitergegeben werden dürfen:
• Die Informationen, die Ihnen im Zusammenhang mit der Beauftragung der Dienstleistung anvertraut wurden.
• Die Informationen, die sich auf die persönlichen oder wirtschaftlichen Umstände hinsichtlich der Nutzung oder Verwertung des Gegenstands der Dienstleistung beziehen.
• Das Ergebnis des Gutachtens.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
Soweit in diesen Vertragsbedingungen und in den für die einzelnen im Vertrag Leistungen geltenden Sonderbedingungen nichts anderes bestimmt ist, gilt spanisches Recht.
Jede Streitigkeit, die nicht gütlich beigelegt werden kann, unterliegt der Zuständigkeit der Gerichte von Madrid für alle Kunden, die keine Verbraucher oder Nutzer im Sinne der spanischen Branchenvorschriften sind, sowie für diejenigen, die sich nach den geltenden Vorschriften zur Verfahrensverteilung für Verbraucher und Nutzer, die natürliche Personen sind, richten.