Politique de protection des données

TINSA TASACIONES INMOBILIARIAS, S.A.U. souhaite maintenir une relation transparente avec ses clients, en les informant de la manière dont nous collectons et traitons en toute sécurité les données qu'ils nous fournissent dans le cadre de l'utilisation de nos services.

À cette fin, nous avons élaboré la présente politique de confidentialité (ci-après la "politique") qui permettra à nos clients et/ou utilisateurs de services de consulter toutes les informations dont ils pourraient avoir besoin ou de dissiper les doutes qu'ils pourraient avoir sur le traitement des données à caractère personnel que nous effectuons.

La présente "politique" s'applique à tous les environnements par lesquels nous interagissons avec nos clients et leur demandons des données à caractère personnel, en particulier les sites web, le courrier électronique ou postal et le téléphone.

Par conséquent, la présente « Politique » ne s'applique pas aux sites web tiers, y compris ceux accessibles via un lien figurant sur nos sites.

1. Responsable du traitement

TINSA TASACIONES INMOBILIARIAS, S.A.U. (ci-après « Tinsa Tasaciones »), numéro d'identification fiscale (NIF) 78029774, dont le siège social est situé rue José Echegaray n° 9, à Las Rozas de Madrid. 28232 Madrid est le responsable du traitement de ce registre des utilisateurs et utilisera vos informations pour la gestion du registre et l'accès aux services proposés via le site web de l'entreprise.

2. À qui appartiennent les données à caractère personnel visées par la présente politique ?

La présente politique de confidentialité, conformément à la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel, décrit le traitement, la gestion et la finalité du traitement des données à caractère personnel :

1. Les personnes qui contactent TINSA TASACIONES pour demander un devis et/ou faire appel à un service.
2. Les personnes qui s'inscrivent en tant qu'utilisateurs du site web d'entreprise www.tinsa.es afin de souscrire à un service proposé sur le site ou de demander à recevoir des communications commerciales.
3. Les tiers dont les données à caractère personnel ont été fournies par nos clients ou ont été obtenues par TINSA TASACIONES pour le compte de nos clients, afin d'assurer la bonne prestation des services demandés.

3. À partir de quelles sources collectons-nous les données à caractère personnel ?

3.1. Directement auprès de nos clients ou des utilisateurs de nos services

TINSA TASACIONES recueillera les données personnelles fournies directement par nos utilisateurs/clients, par le biais des sources suivantes :

a) Via le site Web :

Nous collectons les données à caractère personnel que vous nous fournissez lors de votre inscription, ainsi que les informations issues de l'accès et de l'utilisation des services que nous vous proposons sur ce site Web, et de votre propre navigation, telles que (i) les données fournies lors de votre inscription ; (ii) les données fournies lors de l'utilisation des services ; (iii) les données issues des communications que vous entretenez avec nous ; (iv) les données issues de votre navigation, telles que les cookies (informations sur les préférences de l’utilisateur lorsqu’il visite un site web), les liens et les informations système, pour lesquelles vous pouvez obtenir plus de détails dans la Politique relative aux cookies de notre site web ; (v) toute autre donnée que vous nous autorisez à traiter.

b) Par e-mail, par téléphone ou en personne :

Nous collectons les données fournies par les clients par l'intermédiaire de nos services commerciaux ou clients et/ou par l'intermédiaire de partenaires externes autorisés à collecter des données auprès de nos clients en tant que responsables du traitement des données, en particulier nos évaluateurs et nos certificateurs énergétiques,

Les données peuvent également être collectées par l'intermédiaire de tiers désignés par les clients pour agir en tant qu'agents dans leurs relations avec TINSA TASACIONES (en particulier les institutions financières).

3.2. Par d'autres sources

Dans certains cas, nous pourrons collecter des données à caractère personnel provenant d'autres sources, telles que les registres fonciers et/ou du commerce, les registres des mairies et des communautés autonomes, les commissions de compensation, etc., lorsque la réglementation applicable exige la réalisation de vérifications ou la fourniture de données figurant dans ces registres.

4. Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

4.1. Données relatives aux clients et aux utilisateurs

Nous collectons les données nécessaires à la gestion du service demandé, en particulier :

1. Données d'identification : nom et prénom, numéro d'identification fiscale (NIF/CIF), adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
2. Données économiques, financières et d'assurance, notamment celles relatives aux biens immobiliers qui feront l'objet du rapport
3. Données commerciales, notamment celles relatives à l'exploitation du bien immobilier ou de l'entreprise faisant l'objet du rapport
4. Données relatives aux transactions portant sur des biens et des services.

4.2. Données provenant de tiers

Pour la réalisation de nos services, il peut être nécessaire que nos clients nous fournissent des données personnelles de tiers, telles que la personne à contacter pour la gestion de la visite, le propriétaire du bien immobilier, les données des locataires et autres titulaires de droits réels, etc. Les données collectées ne seront traitées qu'aux fins de leur incorporation dans les rapports d'évaluation ou autres services élaborés.

L'intégration dans les bases de données de Tinsa de données provenant de tiers n'aura lieu que lorsque celles-ci sont nécessaires à la bonne prestation des services souscrits, et notamment celles requises pour vérifier la situation en matière de propriété et d'occupation des biens immobiliers, l'existence de charges grevant le bien immobilier et susceptibles d'affecter sa valeur, ainsi que pour gérer l'accès et la visite des biens immobiliers.

5. Finalité et légitimité

5.1. Gestion des demandes et prestation du service

De manière générale, la finalité du traitement sera de gérer la demande effectuée via le site web, que ce soit par le biais d'un formulaire de contact ou de tout autre type de formulaire en ligne, ou encore par le biais d'une demande par e-mail. Cette demande peut concerner, sans que cette liste soit exhaustive, le traitement d’une demande, la réponse à une demande d’informations commerciales, le traitement d’une demande de devis, la demande de duplicatas de factures, la consultation de l’état d’avancement d’un travail en cours, la demande d’une étude d’ mercado e immobilier, la demande d’un certificat de performance énergétique, la demande d’ nota simple, la demande de contestation de plus-values, la révision de rapports déjà établis, parfois, une fois le service souscrit terminé, un questionnaire vous sera envoyé afin de connaître votre grado de satisfaction concernant la prestation de service fournie, les demandes d’emploi, le traitement des demandes de renseignements et des requêtes de l’utilisateur, ainsi que toute autre interaction entre l’utilisateur du site web et ACCUMIN HOME visant à répondre aux besoins de l’utilisateur. Toutes les données demandées sont nécessaires pour pouvoir traiter la demande.

ACCUMIN HOME traitera les données à caractère personnel fournies par ses clients et utilisateurs principalement dans le but de gérer l'établissement des devis et/ou la prestation du service souscrit. La base juridique repose sur l'exécution de la relation contractuelle et la mise en œuvre de mesures précontractuelles.

Si vous avez passé un appel téléphonique, pour des raisons de sécurité, d'intégrité et de qualité du service, cet appel sera enregistré et les données seront conservées par ACCUMIN HOME. La base légale est l'intérêt légitime d'ACCUMIN HOME à garantir et à conserver la véracité et l'intégrité des informations fournies par ce moyen, ainsi qu'à garantir la qualité du service. En effet, la réception, la transmission et l'exécution des ordres des clients effectués par téléphone impliquent la nécessité de conserver ces enregistrements afin de garantir l'intégrité des informations liées à une date précise, en évitant les erreurs et les malentendus susceptibles de porter préjudice aux parties. De même, l'intérêt légitime repose sur la nécessité de prouver l'existence d'une conversation dans le cadre d'une procédure judiciaire, à titre de moyen de preuve devant un tribunal, en cas de litige entre les parties. Les données à caractère personnel de tiers fournies par nos clients ou collectées par ACCUMIN HOME pour le compte de ces derniers seront traitées uniquement et exclusivement aux fins de la bonne exécution des services souscrits et seront traitées sur la base juridique de l'intérêt légitime du responsable du traitement.

En outre, certaines interactions d'appel peuvent être analysées à l'aide d'outils technologiques afin d'améliorer notre service à la clientèle, conformément à la réglementation de l'UE sur l'intelligence artificielle.

Le client qui aurait fourni les données de tiers ou pour le compte duquel celles-ci auraient été obtenues s'engage à informer, si la loi l'exige, ces personnes (tiers) du traitement que ACCUMIN HOME effectuera de leurs données à caractère personnel et des droits dont elles disposent, tels que décrits dans la présente « Politique ».

5.2. Informations promotionnelles destinées aux clients

Si vous avez souscrit un service auprès de notre entreprise et que vous êtes donc client chez nous, nous pourrons utiliser vos données afin de vous envoyer par e-mail des informations promotionnelles de la société concernant des services similaires à celui que vous avez souscrit. Le traitement sera effectué conformément aux dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique. L'envoi d'informations sur l'activité de la société trouve sa légitimation dans l'intérêt légitime d'ACCUMIN HOME, responsable du traitement. Le client peut à tout moment s'opposer à ce type de traitement, sans que l'exercice de ce droit ne conditionne en aucun cas le maintien ou la résiliation de la relation contractuelle qui le lie à la société.

5.3. Communications commerciales avec votre consentement

Si vous avez expressément accepté de recevoir des communications commerciales et publicitaires (visant à promouvoir nos produits, à vous envoyer des rapports et des études élaborés par nos sociétés, à vous inviter à participer à des journées et des rencontres immobilières, à la présentation de rapports, à participer à des tirages au sort organisés par notre entité, etc.), en cochant les cases correspondantes, nous traiterons vos données à cette fin, en établissant un profil commercial sur la base des informations fournies et au moyen de traitements automatisés, sans que le retrait de ce consentement ne conditionne en aucun cas l’exécution du contrat ou la prestation des services que vous auriez pu souscrire. La légitimation du traitement reposera sur votre consentement exprès, que vous pourrez toutefois révoquer à tout moment.

5.4. Utilisateurs inscrits sur le site

Si vous vous êtes inscrit en tant qu'utilisateur du site web, nous traiterons vos données afin de créer et de gérer votre compte utilisateur sur le site web, de vous fournir les services en ligne que vous demandez et d'établir des statistiques sur l'utilisation de nos services en ligne. La base juridique applicable dans ce cas est le consentement explicite que vous donnez pour votre inscription en tant qu'utilisateur du site web et l'exécution d'un contrat, si vous souscrivez à l'un de nos services.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

6.1. Clients auxquels nous avons fourni un service

Si vous êtes l’un de nos clients et que nous vous avons fourni un service, nous vous informons que les données que vous nous avez communiquées seront conservées aux fins de la gestion des services et pendant la durée nécessaire pour (i) vérifier, avant d’accepter une mission, si un rapport a déjà été établi sur le même sujet et éviter ainsi d’éventuelles situations de conflits d’intérêts liées au service qui vous aurait été fourni, (ii) pour le respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis, (iii) ainsi que pour répondre aux demandes de renseignements ou aux réclamations que vous ou un tiers pourriez nous adresser.

Étant donné que bon nombre de nos rapports servent de référence pour l'établissement de relations commerciales avec des tiers et que, de plus, ces relations peuvent s'étendre sur une longue période (par exemple, lors de l'évaluation visant à déterminer la valeur d'adjudication dans le cadre d'une saisie hypothécaire), nous vous informons que nous conserverons les données pendant une période minimale de 25 ans, délai que nous estimons nécessaire pour garantir que tant nos clients que les tiers légitimés puissent y avoir accès pendant toute la durée de validité des opérations actives réalisées sur la base de ces données. De même, et compte tenu du fait que la responsabilité professionnelle de TINSA TASACIONES est soumise à des délais de réclamation prolongés, la conservation des données est nécessaire pour garantir la défense de nos intérêts jusqu’à l’expiration du délai de prescription des actions pouvant découler des services fournis.

6.2. Offres d'emploi non retenues

Dans le cas où notre proposition d'embauche ne serait finalement pas acceptée par vous, nous vous informons que nous conserverons vos données pendant une période de 24 mois afin de vérifier l'existence éventuelle de situations particulières de conflits d'intérêts, ainsi que pour disposer de vos données en vue d'offres futures ou pour la réalisation de toute autre finalité et tout autre traitement auxquels vous auriez consenti.

6.3. Utilisateurs inscrits sur le site web

Si vous êtes inscrit en tant qu'utilisateur sur notre site www.tinsa.es, propriété de Tinsa Tasaciones, nous conserverons vos données personnelles afin de faciliter toute nouvelle souscription à nos services. Toutefois, si nous constatons que, pendant une période de deux ans, vous n'avez pas utilisé votre compte ni interagi avec celui-ci ou avec l'un de nos services en ligne, nous procéderons à la suppression de votre compte utilisateur en bloquant vos données.

6.4. Communications commerciales

Si vous avez expressément consenti à recevoir des informations commerciales, nous conserverons vos données à cette fin jusqu'à ce que vous demandiez à vous désabonner du service.

6.5. Suppression de vos données

Dans tous les cas, nous vous rappelons que vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles à tout moment.

7. À qui transmettons-nous vos données ?

TINSA TASACIONES pourra partager les données dans les cas nécessaires à l'accomplissement ou à la satisfaction stricte et exclusive des finalités susmentionnées, ou pour toute autre finalité nécessaire au bon développement de la relation avec vous ou cause justifiée par l'intérêt légitime de TINSA TASACIONES, ainsi que dans les cas prévus par la loi. En particulier, nous pouvons donner accès à vos données personnelles ou les communiquer sans le consentement du propriétaire dans les cas suivants :

1. Avec les tribunaux, les forces et corps de sécurité de l'État et d'autres autorités administratives, notamment l'Banco de España, la CNMV, l'administration fiscale ou toute autre autorité, lorsque nous estimons qu'elle est légalement habilitée à nous le demander.
2. Avec des sous-traitants de Tinsa qui exercent des fonctions pour notre compte (notamment des experts immobiliers, des consultants externes et des conseillers professionnels, des comptables, des auditeurs, des prestataires informatiques chargés de développer nos systèmes technologiques ou d’en garantir la sécurité, ainsi que d’autres sous-traitants) lorsque la bonne prestation du service nécessite l’accès aux données à caractère personnel de nos clients, avec lesquels, dans tous les cas et afin de garantir la sécurité de leurs données, TINSA TASACIONES conclura le contrat correspondant régissant les obligations de chacun de ces sous-traitants.
3. De même, nous pourrons partager vos données avec des sociétés du groupe, à des fins d'fines u administratives internes.
4. Si vous y consentez, nous pourrons partager vos données personnelles (nom, adresse e-mail et numéro de téléphone) avec ACCUMIN HOME S.L. afin que celle-ci les transmette à des agents immobiliers ou à des intermédiaires en crédit immobilier de confiance, dans le but de vous aider gratuitement à trouver le prêt immobilier le mieux adapté à vos besoins.

8. Transfert international de données

TINSA TASACIONES appartient à un groupe multinational. Par conséquent, afin de respecter les objectifs énoncés dans la présente « Politique » et à fines internes, il est possible que vos données personnelles soient consultées par nos employés, agents ou sous-traitants depuis l'une des entreprises du GROUPE.

Plus précisément, les entreprises ACCUMIN HoldCo, S.L.U., ACCUMIN HOME S.L. et Tasaciones Inmobiliarias de México, S.A. de C.V. peuvent y accéder.

Ces entreprises sont situées dans différents pays, dont certains sont situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), comme dans le cas d'un ordre de traitement fourni par l'une des entreprises du groupe, située au Mexique (Tasaciones Inmobiliarias de México, S.A. de C.V.), qui pourrait traiter vos données dans le cas où vous la contactez en dehors des heures établies en Espagne, afin de vous fournir un service sur une base continue, en tant que responsable du traitement des données de l'organisation. La base juridique est la signature des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Toutefois, dans le cas où nous transférerions des données à caractère personnel vers des pays ou territoires n'offrant pas un niveau de protection équivalent à celui de l'UE, nous mettrons en place les mesures techniques et juridiques nécessaires pour garantir la sécurité et la légitimité du transfert international, ainsi que la confidentialité et le secret des données transférées. À cet égard, nous vous informons que TINSA TASACIONES utilise les services de fournisseurs tiers qui impliquent un transfert international vers les États-Unis, pays qui garantit un niveau de protection équivalent à la Unión de la Unión pour les données personnelles transférées depuis l'Europe vers des fournisseurs tiers américains adhérant au Data Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov/s/), parmi lesquels figurent lesdits fournisseurs.

Cela étant précisé, si vous le souhaitez, vous pouvez demander des informations complémentaires sur les mesures concrètes de protection et les garanties mises en œuvre par TINSA TASACIONES concernant l'exportation de vos données à caractère personnel vers des pays ne disposant pas d'un niveau de protection équivalent, ainsi que sur les emplacements précis des entreprises qui auraient accès à vos données à caractère personnel dans le cadre des finalités susmentionnées, en nous contactant à l'adresse suivante : protecciondedatos@tinsa.com.

9. Mesures de sécurité

Nous nous engageons à traiter vos données conformément aux dispositions de la réglementation applicable et, en particulier, à (i) traiter les données auxquelles nous avons accès en offrant des garanties suffisantes de confidentialité ; et (ii) adopter les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour éviter toute altération, perte, traitement ou accès non autorisé à vos données.

Toutes vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés (ou des copies physiques sécurisées) appartenant à nous ou à nos sous-traitants ou partenaires commerciaux, et nos politiques et critères (ou des politiques et critères équivalents de nos sous-traitants ou partenaires commerciaux) s'appliquent à l'accès et à l'utilisation de vos données.

Bien qu'il ne soit pas possible de garantir une protection absolue contre les intrusions lors de la transmission de données via Internet ou depuis un site Web, nous, nos sous-traitants et nos partenaires commerciaux mettons tout en œuvre pour maintenir les mesures de protection physiques, électroniques et procédurales nécessaires afin de garantir la protection de vos informations conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

10. Vos droits

Enfin, nous vous informons que vous disposez des droits suivants :

1. Accès : Vous pouvez nous demander de vous fournir davantage de détails sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel et demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
2. Rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute inexactitude concernant les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
3. Suppression : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données à caractère personnel lorsque nous n'avons plus de motif légal de les utiliser et que la relation qui nous lie à vous a pris fin.
4. Limitation du traitement : Vous pouvez limiter le traitement de vos données par TINSA à une ou plusieurs finalités spécifiques.
5. Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données par l'entreprise à des fins spécifiques, à condition que ce traitement ne soit pas nécessaire à l'exécution, au déroulement et au suivi de votre relation avec celle-ci.
6. Portabilité des données : Vous pouvez nous demander de transférer les informations personnelles que vous nous avez fournies à un tiers.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité des données auprès de l'entreprise qui s'est identifiée comme responsable des données au moment de leur enregistrement, de la manière suivante :

TINSA TASACIONES INMOBILIARIAS, S.A.U., numéro d'identification fiscale (NIF) A78029774, dont le siège social est situé au n° 9 de la rue José Echegaray, à Las Rozas de Madrid, 28232 Madrid.

En envoyant un e-mail à l'adresse protecciondedatos@tinsa.com ou une lettre à l'adresse indiquée, à l'attention de notre service juridique, en joignant une pièce d'identité et en précisant les droits que vous souhaitez exercer.

En dernier recours, vous pouvez demander des informations sur vos droits et déposer une réclamation auprès de l'Autorité espagnole de protection des données, sise rue Jorge Juan, n° 6, 28001 Madrid.