Política de protecció de dades

ACCUMIN HOME, SLU vol mantenir una relació transparent amb els seus clients, informant-los de com recopilem i tractem de manera segura qualsevol dada que ens proporcionin en l'ús dels nostres serveis. 

Per això hem elaborat la present Política de Privadesa (d'ara endavant la “Política”) que permetrà als nostres clients i/o usuaris de serveis consultar aquella informació que necessitin o aclarir els dubtes que puguin tenir sobre el tractament que realitzem de les dades de caràcter personal. 

Aquesta “Política” aplica a tots els entorns a través dels quals ens relacionem amb els nostres clients i els sol·licitem dades de caràcter personal, especialment llocs web, correu electrònic o postal i telèfon. 

En conseqüència, aquesta “Política” no s'aplica a llocs web de tercers, incloent-hi aquells als quals es pugui accedir a través d'un enllaç web des dels nostres entorns. 

1. Responsable de Tractament 

ACCUMIN HOME, SLU (d'ara endavant ACCUMIN HOME) amb NIF B86689494 i domicili social al carrer José Echegaray nº 9 de las Rozas de Madrid , 28232 Madrid, és la Responsable de Tractament d'aquest Registre d'Usuari i serà qui utilitzi la seva informació per al control del registre i accés als serveis oferts a través del web corporatiu. 

2. De qui són les dades personals a què aplica aquesta Política? 

Aquesta política de privadesa, de conformitat amb la normativa de protecció de dades de caràcter personal, descriu el tractament, la gestió i la finalitat amb què són tractades les dades de caràcter personal de: 

a) Les persones que contactin amb ACCUMIN HOME per sol·licitar un pressupost i/o la contractació d'un servei. 

b) Les persones que es donin d'alta com a Usuàries del web corporatiu www.tinsa.es/accumin/ per contractar un servei ofert a la WEB o per sol·licitar la recepció de comunicacions comercials. 

c) Tercers les dades personals dels quals hagin estat facilitats pels nostres clients o que hagin estat obtinguts per ACCUMIN HOME per compte dels nostres clients, per a la correcta prestació dels serveis sol·licitats. 

3. A través de quines fonts recopilem les dades de caràcter personal 

3.1. Directament dels nostres Clients o usuaris de serveis 

ACCUMIN HOME recollirà les dades personals facilitades directament pels nostres usuaris/clients, a través de les fonts següents: 

a) A través de la Pàgina Web: 

Recaptem les dades personals que vostè ens facilita amb el seu registre, així com la informació que es derivi de l'accés i ús dels serveis que us oferim en aquesta Web, i de la vostra pròpia navegació, com ara (i) les dades proporcionades en donar-se d'alta; (ii) les dades proporcionades en l'ús dels serveis; (iii) les dades que es derivin de les comunicacions que mantingui amb nosaltres; (iv) les dades que es derivin de la seva navegació, com per exemple les cookies (informació sobre les preferències de l'usuari quan visita una web), enllaços i informació del sistema, i sobre això pot obtenir més detall a la Política de Cookies de la nostra web; (v) qualsevol altra dada que ens autoritzi a tractar. 

b) Per correu electrònic, per telèfon o de forma presencial: 

Recollim les dades proporcionades pels clients a través dels nostres serveis comercials o d'atenció al client i/oa través de col·laboradors externs autoritzats per recollir dades dels nostres clients en qualitat d'encarregats de tractament.

3.2. A través d'altres fonts

Puntualment, podrem demanar dades de caràcter personal d'altres fonts, com ara registres de la propietat i/o mercantils, registres d'ajuntament i comunitats autònomes, juntes de compensació etc., quan la normativa aplicable exigeixi la realització de comprovacions o l'aportació de dades incorporats en aquests registres. 

4. Quines dades personals demanem 

4.1 Dades de Clients i Usuaris 

Recaptem aquelles dades necessàries per a la gestió del servei sol·licitat, en especial: 

a) Dades identificatives: Nom i cognoms, NIF/CIF, Adreça, telèfon, correu electrònic. 

b) Dades econòmiques, financeres i dassegurances, especialment relacionades amb els immobles que siguin objecte dinforme.

c) Dades d'informació comercial, especialment les relacionades amb l'explotació de l'immoble o el negoci objecte d'informe.

d) Dades de transaccions de béns i serveis. 

4.2 Dades de Tercers 

Eventualment, per a la realització dels nostres serveis, pot ser necessari que els nostres clients ens aportin dades personals de tercers, com persona de contacte per a la gestió de la visita, titular de l'immoble, dades d'arrendataris i altres titulars de drets reals, etc. Les dades demanades només seran tractades als efectes de la seva incorporació als informes de taxació o altres serveis elaborats. 

La incorporació a les bases de dades de ACCUMIN HOME de dades corresponent a tercers, només és procedent quan siguin necessàries per a la correcta prestació dels serveis contractats, i en especial els necessaris per a la verificació de la situació de titularitat i ocupació dels immobles, existència de càrregues que graven l'immoble i poguessin afectar-ne el valor, així com per gestionar l'accés i visita als immobles. 

5. Finalitat i Legitimació

5.1 En termes generals, la finalitat del tractament serà la de gestionar la petició realitzada a través del web, ja sigui mitjançant formulari de contacte o qualsevol altre tipus d'imprès on-line, o bé mitjançant una petició per correu electrònic. Aquesta petició podrà ser, sense caràcter limitatiu, la gestió d'una petició, la resposta a una sol·licitud d'informació comercial, gestió de la sol·licitud d'un pressupost, sol·licitud de duplicats de factures, conèixer l'estat d'un treball en curs, sol·licitud d'estudi de mercado immobiliari, sol·licitud de certificat d'eficiència energètica, sol·licitud de nota simple , sol·licitud d'impugnació de plusvàlues, revisió d'informes ja realitzats, de vegades, un cop finalitzat el servei contractat, se us enviarà una enquesta per conèixer la vostra grado de satisfacció amb la prestació de servei dut a terme, la sol·licitud d'ocupació, atenció a consultes i sol·licituds de l'usuari, així com qualsevol altra interacció entre l'usuari del web i ACCUMIN HOME que tendeixi a satisfer la necessitat de l'usuari. Totes les dades sol·licitades són necessàries per poder atendre la sol·licitud. 

ACCUMIN HOME tractarà les dades personals aportades pels seus clients i usuaris principalment per gestionar l'elaboració dels pressupostos i/o la prestació del servei contractat. La legitimació es basa en lexecució de la relació contractual i laplicació de mesures precontractuals. 

Si heu fet alguna trucada telefònica per motius de seguretat, integritat i qualitat del servei, la trucada serà gravada i les dades es conservaran per ACCUMIN HOME. La base legítima és l'interès legítim d'ACCUMIN HOME per garantir i tenir constància de la veracitat i la integritat de la informació facilitada per aquest mitjà, així com garantir la qualitat del servei. Com que la recepció, transmissió i execució d'ordres de clients que es realitzen a través del telèfon comporta la necessitat de conservar aquests enregistraments per garantir la integritat de la informació vinculada a una data concreta, evitant errors i malentesos que puguin perjudicar les parts. Així mateix, l'interès legítim se sustenta en la necessitat de provar una conversa en un procediment judicial, com a mitjà de prova davant d'un judici, en el cas de litigi entre les parts. Les dades personals de tercers aportades pels nostres clients o demanades per ACCUMIN HOME per compte d'aquests, seran tractades única i exclusivament per a la correcta realització dels serveis contractats i seran tractades sobre la base legal d'interès legítim del responsable del tractament.

A més, algunes interaccions a les trucades podran ser analitzades mitjançant eines tecnològiques per millorar el nostre servei d'atenció al client, d'acord amb la normativa europea en matèria d'intel·ligència artificial. 

El client que hagués aportat les dades de tercers o pel compte de les quals s'haguessin obtingut, assumeix el deure d'informar, si legalment fos necessari, a aquestes persones (tercers) del tractament que ACCUMIN HOME durà a terme de les seves dades personals i dels drets que li assisteixen descrits en aquesta “Política”. 

5.2. Si hagués contractat un servei amb la nostra entitat i en conseqüència fos el nostre client, podrem utilitzar les seves dades amb la finalitat de remetre-li per correu electrònic informació promocional de la companyia en relació amb serveis similars al que vostè hagués contractat. El tractament es realitzarà en compliment del que estableix la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic. L'enviament d'informació sobre l'activitat de la companyia troba la seva legitimació en l'interès legítim d'ACCUMIN HOME, responsable del tractament, i el client pot manifestar en qualsevol moment la seva oposició a aquest tipus de tractament sense que en cap cas l'exercici d'aquest dret condicioni el manteniment o la terminació de la relació contractual que el vincula amb la companyia. 

5.3 Si hagués acceptat expressament la recepció de comunicacions comercials i publicitàries (promocionant els nostres productes, remetent-los informes i estudis elaborats per les nostres empreses, convidant-lo a participació en jornades i trobades immobiliàries, presentació d'informes, participació en sorteigs convocats per la nostra entitat, etc.), a través de la marcació de les seves elaboracions perfil comercial sobre la base de la informació facilitada i mitjançant tractaments automatitzats, sense que en cap cas la retirada d'aquest consentiment condicioni l'execució del contracte o la prestació dels serveis que hagi pogut contractar. La legitimació del tractament es realitzarà sobre la base del seu consentiment exprés, podent vostè no obstant revocar-lo en qualsevol moment. 

5.4 Si s'hagués donat d'alta com a Usuari de la web, tractarem les seves dades per crear i gestionar el seu compte d'Usuari del lloc web, facilitar-li la prestació dels Serveis Online que sol·liciti, i fer estadístiques de la usabilitat dels nostres Serveis Online. La base legal aplicable en aquest cas és el consentiment exprés que atorga per a la gestió d'alta com a usuari de la web i l'execució d'un contracte, en cas que contracti algun dels nostres serveis. 

6. Durant quant de temps conservem les vostres dades

6.1 Si sou el nostre client i us hem prestat un servei, us informem que les dades proporcionades seran conservades per a la gestió dels serveis i durant el termini de necessari per (i) verificar prèviament a acceptar un encàrrec si s'ha emès anteriorment un informe sobre el mateix objecte i evitar així eventuals situacions de conflictes d'interessos que estiguin relacionats amb el servei que se li hagués prestat, (ii) per al compliment de les obligacions legals a què estem sotmesos, (iii) així com per respondre a les consultes o reclamacions que vostè o un tercer ens pugui realitzar. 

En atenció que molts dels nostres informes s'adopten com a referència per a l'establiment de relacions negocials amb tercers i que addicionalment aquestes relacions poden tenir una vigència dilatada en el temps (per exemple quan es valora per establir el valor de subhasta davant d'una execució hipotecària), us informem que mantindrem les dades durant un període mínim de 25 anys, termini que entenem necessari per garantir que tant els nostres clients com a tercers trobin vigents les operacions actives realitzades amb base en aquests.

6.2 En el cas que la nostra proposta de contractació finalment no sigui acceptada per vostè, us informem que conservarem les vostres dades per període de 24 mesos a l'efecte de verificar situacions especials de conflictes d'interès, així com per disposar de les vostres dades per a futures ofertes o per al compliment de qualssevol altres finalitats i tractaments que vostè hagués consentit. 

6.3. Si esteu donat d'alta com a Usuari de la nostra pàgina www.tinsa.es/accumin/ propietat d'ACCUMIN HOME guardarem les vostres dades personals a l'efecte de facilitar noves contractacions dels nostres serveis. No obstant això, si detectem que durant un període de dos anys no heu utilitzat o interactuat al vostre compte o amb cap dels nostres serveis online, procedirem a la cancel·lació del vostre compte d'usuari mitjançant el bloqueig de les vostres dades. 

6.4. Si heu consentit expressament la recepció d'informació comercial, mantindrem les vostres dades amb aquesta finalitat fins al moment en què gestioneu la baixa en el servei. 

6.5 En qualsevol cas, us recordem que teniu dret a cancel·lar les vostres dades personals en qualsevol moment. 

7. Amb qui compartim les vostres dades

ACCUMIN HOME podrà compartir les dades en els supòsits necessaris per a l'estricte i exclusiu compliment o satisfacció de les finalitats abans esmentades, o per a qualsevol altra finalitat necessària per al desenvolupament correcte de la relació amb vostè o causa que estigués justificada en l'interès legítim d'ACCUMIN HOME, així com en els casos legalment previstos. En especial, podrem donar accés o comunicar les vostres dades personals sense el consentiment del titular, en els casos següents: 

a) Amb els jutjats i els tribunals, les forces i els cossos de seguretat de l'Estat i amb altres autoritats administratives, especialment Banco de España , CNMV, Hisendes Públiques o una altra autoritat, quan entenguem que legalment ens els pugui requerir. 

b) Amb tercers encarregats de tractament de Tinsa que exerceixin funcions en el nostre nom (inclosos taxadors, consultors externs i assessors professionals, comptables auditors, proveïdors d'IT que desenvolupin els nostres sistemes tecnològics o garanteixin la seva seguretat i altres encarregats de tractament) quan la correcta prestació del servei requereixi tenir accés a les dades de caràcter personal dels nostres Client, HOME subscriurà el corresponent contracte regulats de les obligacions de cadascun dels encarregats del tractament. 

c) Així mateix podrem compartir les vostres dades amb empreses del grup, per fines administratius interns. 

8. Transferència Internacional de Dades

ACCUMIN HOME pertany a un grup multinacional, per la qual cosa per complir amb les finalitats exposades en aquesta “Política”, així com per fines administratius interns, hi ha la possibilitat que es produeixin accessos a les vostres dades personals des d'alguna de les empreses del GRUP, per part dels nostres empleats, agents o contractistes.  

No obstant això, en cas que transferim Dades Personals a països o territoris que no ofereixin un nivell de protecció equiparable al de la UE, establirem les mesures tècniques i jurídiques necessàries per garantir la seguretat i legitimitat de la transferència internacional, així com l'adequada confidencialitat i secret de les dades transferides. En aquest sentit, us informem que ACCUMIN HOME utilitza els serveis de tercers proveïdors que impliquen la transferència internacional als Estats Units, país que garanteix un nivell equivalent de protecció al de la Unión Europea per a les dades personals transferides des d'Europa a tercers proveïdors dels Estats Units que estiguin adherits al Data Privacy Framework ( https://www.dataprivacyframework.gov/s/ ) entre els quals es troben aquests proveïdors. 

Aclarit això, si ho desitgeu, podeu sol·licitar informació addicional sobre les mesures concretes de protecció i garanties aplicades per ACCUMIN HOME a l'exportació de les vostres Dades Personals a països sense nivell de protecció equiparable, així com sobre els emplaçaments concrets de les empreses que estiguessin tenint accés a les seves dades personals en compliment de les finalitats anteriors, posant- se en contacte amb nosaltres.

9. Mesures de Seguretat

Ens comprometem a tractar les seves dades de conformitat amb allò establert a la normativa aplicable i, en particular a (i) a tractar aquelles dades a què tinguem accés, amb suficients garanties de confidencialitat; i (ii) adoptar aquelles mesures de seguretat tècniques i organitzatives necessàries per evitar l'alteració, la pèrdua i el tractament o l'accés no autoritzat a les teves dades. 

Totes les vostres dades es guarden en servidors segurs (o còpies físiques segures) de la nostra propietat o dels nostres subcontractistes o socis de negoci, i per accedir-hi i utilitzar-los s'apliquen els nostres criteris i polítiques de seguretat (o altres equivalents dels nostres subcontractistes o socis de negoci). 

Tot i que en les transmissions de dades a través d'internet o des d'una web no és possible garantir una protecció absoluta contra intrusions, tant nosaltres com els nostres subcontractistes i socis de negoci ens esforcem al màxim a mantenir les mesures de protecció física, electrònica i procedimental necessàries per garantir la protecció de la vostra informació d'acord amb les exigències aplicables en matèria de protecció de dades. 

10. Drets que us assisteixen

Finalment, us informem que teniu els següents drets: 

(A) Accés: Podeu sol·licitar-nos que us proporcionem més detalls sobre com tractem les vostres dades de caràcter personal i sol·licitar una còpia de la informació personal que tinguem sobre vostè. 

(B) Rectificació: Pot demanar-nos que canviem qualsevol inexactitud a les dades de caràcter personal que tenim de vostè. 

(C) Supressió: Pot demanar-nos que cancel·lem les seves dades de caràcter personal quan ja no tinguem motius legals per utilitzar-los i hagi vençut la relació que ens vinculi a vostè. 

(D) Limitació del tractament: podeu restringir el tractament de les vostres dades per ACCUMIN HOME per a una o diverses finalitats concretes. 

(E) Oposició: es pot oposar al tractament de les seves dades per l'empresa per a una finalitat determinada, sempre que aquest tractament no sigui necessari per al compliment, el desenvolupament i el control de la seva relació. 

(F) Portabilitat de les dades: Podeu demanar-nos que traslladem la informació personal que ens hagi facilitat a un tercer. 

Podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, supressió, limitació en el tractament, oposició i portabilitat de dades davant l'empresa que s'hagi identificat com a responsable de les dades en el moment de registrar-les, de la manera següent: 

ACCUMIN HOME, SLU amb NIF B86689494 i domicili social al carrer José Echegaray nº 9 de las Rozas de Madrid , 28232 Madrid. 

Mitjançant l'enviament de correu electrònic remès a l'adreça gdpr@accumin.com o mitjançant carta a l'adreça assenyalada adreçada a la nostra Assessoria Jurídica acompanyant document d'identitat i referint els drets que específicament vol exercir. 

En última instància podeu sol·licitar informació sobre els vostres drets i presentar una reclamació davant l'Autoritat Espanyola de Protecció de Dades, amb domicili al carrer Jorge Juan, núm. 6, 28001 Madrid.