1. Preliminar
Comunicació electrònica: Les parts accepten lús de la comunicació electrònica per a la celebració daquest contracte, així com per a la realització de notificacions relacionades amb el servei, renunciant a tot dret, que estableixi la necessitat duna signatura original (no electrònica) o al lliurament o conservació de registres no electrònics.
2 .Dades dIdentificació
Tinsa Taxacions Immobiliàries SAU (d'ara endavant Tinsa), és una entitat amb marca, nom comercial i domini registrats.
- CIF: A-78029774
- Dades Registrals: Inscrita al Registre Mercantil de Madrid, al Tom 629, secc. 3, núm. 66378-1, Llibre gral. 611, full núm. 66378-1.
- Dades d'inscripció al Registre d'Entitats Especialitzades a taxació del Banco de España . Inscrita amb el número 4313.
- Adreça: Carrer José Echegaray, 9 – Parc Empresarial de les Fregues, 28232, Las Rozas de Madrid (Madrid).
- Contacte: info@tinsa.com o 91 372 75 00
3.Definició de Client
Es considera Client la persona física o jurídica, amb capacitat per contractar segons la legislació que li sigui aplicable d'acord amb la seva nacionalitat, que es doni/n d'alta a través del formulari a aquest efecte, i sol·licite una prestació de serveis.
El subministrament de dades personals i la compra de productes requereixen ser més grans, d'acord amb la legislació espanyola, i disposar de capacitat legal necessària per contractar per si mateix els serveis pressupostats per Tinsa.
4. Abast del servei
Tinsa prestarà al Client un servei consistent en l'elaboració d'un informe de taxació d'aixovar domèstic. L'abast del servei s'especifica al Pressupost de serveis que Tinsa elabori, que es remet adjunt amb les presents Condicions de Contractació.
L'ampliació dels serveis sol·licitats requerirà l'elaboració i l'acceptació d'un nou pressupost.
La taxació d'aixovar domèstic consistirà en la determinació del valor dels béns mobles i estris que integren aquest aixovar, en les hipòtesis de valoració que s'acordin en cada cas i que vindrà especificat en el pressupost elaborat. L'objecte de la taxació es limita a l'aixovar domèstic ordinari, entenent-se per tal els béns mobles, estris i efectes d'ús quotidià, i queden expressament exclosos d'aquest servei els béns d'especial valor, com ara obres d'art, joies, rellotges, antiguitats, col·leccions o altres béns singulars, la valoració dels quals, si s'escau, requerirà un pressupost i un abast de servei.
Tinsa es compromet a realitzar les valoracions sol·licitades amb els requisits establerts per la normativa que sigui aplicable en funció de la finalitat per a la qual la taxació fos sol·licitada.
En qualsevol cas, s'utilitzaran les Normatives, Mètodes i Valors adequats als treballs pressupostats, a la naturalesa dels béns objecte de taxació , la seva realitat física i la finalitat pressupostada.
Tinsa realitzarà les comprovacions necessàries, i sol·licitarà al Client que aporti la documentació necessària segons el tipus de béns, la realitat física i la finalitat pressupostada. Amb caràcter merament orientatiu i no obligatori, es recomana al Client que faciliti un llistat de l'aixovar objecte de taxació que inclogui, entre d'altres, mobiliari, electrodomèstics, roba, estris i utensilis domèstics i la resta de béns d'ús quotidià. Així mateix, i sempre que el Client en disposi, podrà posar a disposició de Tinsa factures o rebuts de compra, fotografies, certificats de garantia o altres documents que, al seu criteri, puguin resultar útils a efectes informatius per a la valoració.
La inspecció de l'aixovar es realitzarà exclusivament sobre la base de la inspecció visual realitzada per Tinsa en el moment de la visita, així com de les manifestacions efectuades pel Client o per la persona que el representi durant aquesta inspecció. No es faran proves tècniques, assaigs de funcionament, desmuntatge ni verificacions internes, ni s'inspeccionaran aquells elements que no siguin accessibles en el moment de la visita. Llevat d'indicació expressa en contra, s'assumirà que els béns es troben en un estat de conservació d'acord amb la seva naturalesa i antiguitat, sempre que no hi hagi indicis visibles que indiquin clarament el contrari.
L'idioma de l'informe serà castellà llevat que al Pressupost s'estableixi el contrari.
5. Procés de Prestació del Servei
5.1. Petició del servei
La petició de servei s'iniciarà mitjançant l'emplenament del formulari electrònic de sol·licitud a través del web de Tinsa, per la sol·licitud que ens remeti per correu electrònic o per la seva sol·licitud cursada per telèfon, a aquest efecte ens haurà de facilitar les dades que se li sol·licitin relacionades amb el servei, així com les seves dades personals, a fi que puguem elaborar un Pressupost.
Tinsa elaborarà un Pressupost que juntament amb les presents Condicions de Contractació li seran remeses per correu electrònic o pel mitjà que a aquest efecte se'ns indiqui, en què es recolliran els honoraris a abonar i la forma d'efectuar el pagament.
5.2. Acceptació del pressupost
Un cop realitzat el pagament o ingrés, el Client remetrà al correu electrònic que a aquest efecte se li assenyali, el resguard del pagament efectuat. Si el pagament es realitza mitjançant targeta de crèdit, o Bizum, no caldrà enviar-lo per email del justificant.
L'acreditació del pagament esmentat serà requisit imprescindible per a l'inici dels treballs i s'entendrà en tot cas com l'acceptació de la totalitat dels termes establerts en aquest pressupost i de les presents condicions de contractació.
5.3. Preu del Servei i Forma de Pagament
Si el Client està conforme amb el preu establert al Pressupost, ha de fer el seu abonament a través dels mitjans de pagament habilitats a aquest efecte.
El Client pot pagar mitjançant ingrés o transferència bancària al número de compte que estigui establert al Pressupost, indicant en el concepte el número de Pressupost fixat al Pressupost.
També podeu abonar els serveis mitjançant targeta de crèdit o Bizum, a través de la pàgina web https://www.tinsa.es/gestiones/pago-online/ propietat de Tinsa, introduint el nº del Pressupost i el DNI del sol·licitant.
Tinsa té habilitat un sistema de pagament electrònic mitjançant pagament per targeta de crèdit o targeta de dèbit a través del web (Visa i MasterCard) i Bizum. Per realitzar el pagament vostè haurà d'indicar directament a l'àrea proporcionada per a aquest fi (introducció segura i protegida per la màxima privadesa mitjançant xifrat SSL: Secure Socket Layer) el número de targeta sense espais, la data de caducitat i el codi de seguretat de la targeta a través de la plataforma Ogone/Ingenico Payment Services.
L'usuari del lloc web és responsable de les transaccions que faci mitjançant targeta o un altre mitjà de pagament telemàtic. Mitjançant la seva autorització confirma que els números i els detalls del pagament són correctes, que ni la targeta ni el compte no consten com a pèrdues o robades, i que els fons estan disponibles en el moment del pagament.
El compromís de pagament adquirit utilitzant una targeta de crèdit és irrevocable. És possible oposar-se'n només en cas de pèrdua, robatori o utilització fraudulenta de la targeta de crèdit. Excepte en aquests casos, el titular de la targeta de crèdit, depenent de la situació, es pot considerar culpable de frau si s'oposa al pagament prèviament autoritzat.
Si la targeta té una contrasenya de protecció (Verified by Visa/MasterCard SecureCode), serà redirigit a la pàgina web del banc emissor de la targeta per autoritzar la transacció. Per a pagaments realitzats amb targetes emeses fora d'Espanya, cal que el banc emissor estigui acollit al Protocol de Seguretat de Comerç Electrònic Segur (CES). No s'admetran pagaments amb targetes que no compleixin aquest requisit.
El cobrament sobre la targeta s'efectuarà en línia, en directe, és a dir, en el moment de fer l'enviament de les dades del formulari de pagament. En cas que la plataforma de pagament informés de la denegació de la targeta, es cancel·larà automàticament la comanda, informant online i en el moment, el Client de l'anul·lació.
Per a pagament amb Bizum, el Client haurà d'introduir el número de telèfon associat al servei i la clau per a compres en línia de Bizum. El Client rebrà un SMS amb un codi de confirmació que haurà d'introduir a la finestra de pagament i finalitzar el pagament. L'import mínim per a la utilització del servei és de 0,50 euros. La possibilitat d'usar aquest servei estarà subjecta a la disponibilitat de cada entitat bancària per poder fer compres en línia amb Bizum.
El pagament dels honoraris que es determinen a la pàgina web per als diferents serveis oferts, no dóna al Client cap altre tipus de dret que no sigui el determinat a les presents Condicions generals de Contractació oa les condicions particulars de cadascun dels serveis pressupostats.
El pagament dels honoraris que es determinen al Pressupost per als diferents serveis oferts no dóna al Client cap altre tipus de dret que no sigui el determinat en aquestes Condicions Contractació o en les condicions particulars recollides en els Pressupostos elaborats.
5.4. Gestió de l'encàrrec
El Client, o qui aquest designi, nomenarà un interlocutor per a cada encàrrec, que serà la persona que faciliti totes les dades a subministrar al tècnic de Tinsa i acompanyi aquest en el transcurs de la visita, de resultar pertinent.
Tinsa contactarà amb la persona designada per tal que faciliti la documentació necessària per al desenvolupament dels treballs, i si escau, per coordinar la visita per a la inspecció dels béns objecte de taxació .
5.5. Termini d'execució i lliurament de l'informe
El termini d'execució dels treballs pressupostats s'especificarà al Pressupost que s'elabori i començarà a comptar a partir del moment en què Tinsa rebi el correu electrònic acreditant l'ingrés dels honoraris i una vegada facilitada la documentació i habilitada la visita per a la inspecció dels béns objecte de taxació .
Si no s'estableix aquest termini en el pressupost, Tinsa es compromet al lliurament de l'informe en un termini adequat en atenció a la dificultat d'anàlisi necessària per a la realització ia la tramitació de les gestions a efectuar per fer les comprovacions requerides.
En cas que hi hagi retards en el lliurament de documentació o en la informació necessària per a l'elaboració de l'informe que han de facilitar les administracions o altres òrgans o entitats competents, el termini de lliurament augmentarà en funció del retard esmentat.
L'informe serà lliurat en suport digital i en format PDF.
Si requerís el lliurament de l'informe en format paper, aquesta serà remesa per correu ordinari a l'adreça que ens especifiqui i li poden repercutir les despeses derivades de la dita tramesa.
5.6. Factura
De conformitat amb el que disposa la Llei de l'impost sobre el valor afegit, el Client atorga el seu consentiment que Tinsa emeti a nom d'aquell la factura corresponent en format electrònic, així com que aquesta li sigui remesa per via telemàtica a la bústia de correu facilitada en el moment de la formalització del Contracte amb Tinsa.
El Client podrà revocar en qualsevol moment el consentiment exprés a rebre la factura en suport electrònic. Per fer-ho, heu d'adreçar un correu electrònic a la següent adreça: comercial@tinsa.com, on s'identificarà amb les dades amb què hagués contractat el servei, i indicarà el seu interès a rebre la factura en suport paper.
6. Ús de l'informe
Els informes només poden ser utilitzats pel Client per a la finalitat per a la qual hagin estat sol·licitats.
Aquest servei es presta al titular del Contracte en qualitat de Client final, per a ús exclusiu, per la qual cosa en cap cas podrà revendre o distribuir el servei a tercers, ni cedir la seva posició en aquest Contracte a un tercer, llevat d'autorització expressa de Tinsa.
La utilització de l'informe per tercers requerirà l'autorització expressa de Tinsa i l'emissió d'un nou informe amb incorporació del nou titular.
7. Incidències i reclamacions
En el cas que el Client vulgui comunicar alguna incidència, comentari o fer alguna reclamació, podrà fer-ho mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a la següent adreça: revisiones@tinsa.com
8. Responsabilitat
Tinsa i els professionals que participin en la prestació del servei, no assumeixen cap responsabilitat davant de tercers diferents del sol·licitant que utilitzessin l'informe emès.
Tinsa i els professionals que participin en la prestació del servei no responen davant del Client per perjudicis causats per l'ús de l'informe per a una finalitat diferent de la recollida.
Tinsa i els professionals que participin en la prestació del servei, no acceptaran cap tipus de responsabilitat per qualsevol dany que es pugui derivar per al sol·licitant del servei en la presa de decisions que no tinguin en compte les circumstàncies i l'abast dels resultats de l'informe emès d'acord amb el que estableix el Pressupost o el mateix informe elaborat.
En tot cas, la responsabilitat màxima davant del Client a assumir per Tinsa i pels professionals que hagin participat en la prestació dels serveis, o en l'emissió dels informes, per tot dany (inclosos danys directes, despeses d'assessors legals o de qualsevol altre tipus) del qual pogués imputar-se responsabilitat de resultar responsable en ocasió dels màxims de percebre els serveis prestats, quedarà, en tot cas en contraprestació pels seus serveis. Sota cap circumstància, els professionals que participin en l'elaboració de l'informe seran responsables per danys personals, indirectes, pèrdua de benefici o pèrdua d'oportunitats de negoci que puguin derivar-se per al Client o tercers en ocasió dels serveis prestats.
9. Vigència i durada
El contracte entrarà en vigor i tindrà efectes des del moment en què es produeixi l'acceptació del pressupost pel client mitjançant el pagament dels honoraris, i finalitzarà en el moment en què es produeixi la recepció pel client del servei contractat.
10. Desistiment per part del Client
El Client podrà desistir del contracte en el termini de 14 dies, comptadors des del dia de la seva celebració, sense necessitat de justificar les causes de desistiment.
A fi d'exercitar el seu dret, i sempre dins del termini establert a l'apartat anterior, llevat que el servei ja hagi estat completament executat, el Client podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que consideri més ajustat, o bé fer declaració inequívoca que deixi constància de la seva decisió de desistir del Contracte. En qualsevol cas, el Client podrà requerir Tinsa perquè li facilitin un model de formulari de desistiment, o qualsevol altre tipus d'informació sobre aquest aspecte.
Això no obstant, tractant-se d'una prestació de serveis, que a més ha estat elaborada a partir de les especificacions particulars del Client, s'informa de manera expressa i en compliment de la Llei de Consumidors, que no procedirà aquest dret de desistiment si el servei ha estat completament executat.
A aquest efecte se li informa que l'acceptació de les presents Condicions de Contractació suposen el consentiment exprés del Client per donar inici immediat a la prestació de serveis sol·licitada i determina que el Client coneix i accepta que un cop finalitzat el servei, encara que no hagin transcorregut 14 dies, no tindrà dret a desistir i/o tornar el servei prestat.
Si iniciat el servei, el Client tingués dret al desistiment i ho sol·licités en els termes referits als apartats anteriors, Tinsa li tornarà un import proporcional d'honoraris imputables a la part ja prestada del servei en el moment en què s'hagi informat Tinsa del seu desistiment en relació amb l'objecte total del contracte.
L'import proporcional a abonar es calcula sobre la base del preu total acordat al Contracte.
En qualsevol cas, després de l'inici de les activitats contractades, el Client està obligat a abonar un mínim (sense perjudici que el percentatge sigui superior) d'un 50% dels serveis contractats, com ara indemnització de danys i perjudicis produïts pel desistiment.
11. Desistiment per part de Tinsa
Tinsa garanteix que actuarà de forma independent i amb total objectivitat en la realització dels treballs.
Tinsa es reserva el dret de refusar la realització de l'informe amb posterioritat a la realització del present pressupost, si es verifiqués l'existència d'una possible causa d'incompatibilitat o conflicte d'interès que determine la seua obligació d'abstenir-se de l'emissió de l'informe.
Tinsa informarà el client tan aviat com tingui constància d'aquesta circumstància, i procedirà a la devolució total de les quantitats abonades en concepte d'honoraris.
12. Confidencialitat
Tinsa està subjecta al secret professional d'acord amb l'article 11 del Reial decret 775/1997, de 30 de maig, sobre el règim jurídic d'homologació dels serveis i les societats de taxació , que estableix que no es podran revelar a tercers diferents dels seus Clients:
• Les informacions que els hagin estat confiades amb motiu de la sol·licitud del servei.
• Les informacions que fan referència a les circumstàncies personals o econòmiques sobre l'ús o l'explotació a què està dedicat l'objecte del servei.
• El resultat de linforme.
13. Legislació aplicable i fur
En allò no disposat en les presents Condicions de Contractació i en les condicions particulars que regeixen per a cadascun dels serveis pressupostats en el Contracte, es regirà per les lleis espanyoles vigents.
Tota controvèrsia que no sigui resolta amistosament queda sotmesa a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de Madrid, per a qualsevol Client que no sigui consumidor o usuari segons la definició donada per la normativa sectorial espanyola i aquells que es determinin en funció de les normes vigents de repartiment processal per a consumidors i usuaris persones físiques.