Condiciones Generales

INFORMACION GENERAL

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos de información general de este sitio web:

Titular:
TINSA Consultoría S.A.U. con CIF: A-83263772, con domicilio en Calle José Echegaray, 9 – Parque Empresarial de las Rozas, 28232 Las Rozas (Madrid) e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 17.585 Libro 0 folio 81, Hoja M-302418

Contacto:
consultoria@tinsa.es o en el teléfono +34 91 3727563

TINSA Consultoría S.A.U.  como titular de la Página www.tinsa.es, pone esta Página (en adelante también denominada la Tienda) a disposición de los usuarios de Internet, con el fin de proporcionar información sobre los productos y servicios de , y además permitir su adquisición de los productos y servicios ofertados.

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I. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION.

1. Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación.

Las presentes Condiciones Generales de Utilización de la Página de Comercio, junto con las condiciones generales de contratación, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información así como la regulación de las relaciones comerciales que surjan entre TINSA Consultoría S.A.U. y los usuarios de la Tienda.

Al navegar en la Tienda y/o  la utilización de los servicios incluidos en la misma, usted adquiere la condición de Usuario y acepta las Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que rijan la adquisición de bienes o prestación de servicios, y en su caso de las condiciones particulares que pudieran establecerse.

2. Modificación de las Condiciones Generales.

TINSA Consultoría S.A.U. podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita a la Tienda o a la adquisición de cualesquiera bienes y productos ofertados en la Tienda.

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II. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la legislación española y comunitaria aplicable en materia de comercio electrónico, todo ello para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios.
TINSA Consultoría S.A.U. le informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la Tienda.

Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por el Usuario durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la Tienda.

1. Protección de Datos:

   En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, TINSA Consultoría S.A.U.informa de que:

   1. En el momento en el que el cliente se registra como Usuario, autoriza de forma expresa  la incorporación de los datos personales que le fueran requeridos para la tramitación y formalización del pedido, así como los que facilite posteriormente en el desarrollo de las relaciones comerciales, en especial los proporcionados para la tramitación del pago y entrega de los productos o servicios solicitados, en un fichero automatizado de carácter personal, donde serán conservados de forma confidencial y de los que TINSA Consultoría S.A.U. es responsable.
   2. El fichero en el que se contienen los datos de carácter personal que facilite el Usuario, ha sido inscrito en el registro General de Protección de Datos y cuenta con un código asignado por dicho ente. El fichero tiene como finalidad la información y comercialización de los productos ofertados, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, que puedan ser de interés para ampliar y mejorar los productos ofertados. Los datos facilitados podrán ser cedidos a empresas del Grupo Tinsa (TINSA Tasaciones Inmobiliarias S.A., TINSA Consultoría S.A.U. y Taxo Valoración) para que dichas empresas puedan ofrecer al usuario productos y servicios que pudieran resultar de su interés.
   3. TINSA Consultoría S.A.U. se compromete a respetar la confidencialidad de los datos incluidos en el fichero, y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad para el que ha sido creado, así como a dar cumplimiento a su obligación deber de guardarlos, adoptando todas las medidas de índole técnico que sean de aplicación para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros  automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.
   4. El Usuario podrá ejercitar gratuitamente los derechos de oposición, acceso e información, rectificación y cancelación de sus datos, dirigiendo comunicación por escrito a : TINSA Consultoría S.A.U. , Calle José Echegaray, 9 – Parque Empresarial de Las Rozas – 28232 Las Rozas (Madrid).

 

2. Política de seguridad

   TINSA Consultoría S.A.U. garantiza la seguridad en todas las comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de datos se realizarán en un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que mediante un sistema de encriptación, imposibilita el acceso a los datos frente a intentos de violación por terceros.

3. Propiedad intelectual e industrial. Prohibición de hiperenlaces
   1. Todos los contenidos que se muestran en la Tienda y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de TINSA Consultoría S.A.U. o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión.
   2. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de TINSA Consultoría S.A.U. o de los titulares correspondientes.
   3. Queda prohibido establecer vínculos y enlaces a la Tienda desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de TINSA Consultoría S.A.U.
4. Responsabilidad de Tinsa Consultoria S.A.U.
   1. TINSA Consultoría S.A.U. únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la Tienda cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la Tienda, así como la adquisición de los productos y servicios en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.
   2. TINSA Consultoría S.A.U. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo,: (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a TINSA Consultoría S.A.U., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Tienda y que no sean atribuibles a TINSA Consultoría S.A.U.; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la Tienda que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a TINSA Consultoría S.A.U., debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor
   3. TINSA Consultoría S.A.U. no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen de la Tienda. En particular TINSA Consultoría S.A.U. no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
5. Obligaciones del usuario
   1. Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la Tienda y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la Tienda de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de TINSA Consultoría S.A.U. , sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
   2. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de la Tienda, así como en la prestación de los servicios a: (i) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde la Tienda, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. ; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante la Tienda ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Tienda, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de TINSA Consultoría S.A.U. de cualquier Usuario, de los proveedores de TINSA Consultoría S.A.U. o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iv) a custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada por TINSA Consultoría S.A.U. a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los Servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a TINSA Consultoría S.A.U., con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al "Nombre de Usuario" y/o la "Contraseña" por un tercero; (v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la Tienda, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la Tienda para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Tienda o en la utilización de cualquiera de los servicios de la Tienda, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de TINSA Consultoría S.A.U., sus proveedores o terceros; (viii) No introducir, almacenar o difundir mediante la Tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
   3. El adquirente de los productos o servicios ofertados en esta web,  está autorizado a utilizar su compra exclusivamente para fines personales y no comerciales.
6. Comunicaciones

   A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre TINSA Consultoría S.A.U. y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Área de Estudios de Mercado (e-commerce) mediante correo electrónico (enviando un mensaje a consultoria@tinsa.es o bien mediante comunicación escrita dirigida al Área de Estudios de Mercado (e-commerce), Calle José Echegaray nº 9, 28232 Las Rozas (Madrid).  Las comunicaciones de TINSA Consultoría S.A.U. al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Tienda. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Tienda, y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

7. Legislación aplicable. Sumisión a fuero
   1. Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
   2. Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales

Condiciones Adicionales

1. Política de precios

   TINSA Consultoría S.A.U. se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos a través de la Tienda. Para garantizar al Usuario la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido, realizando el pago correspondiente. El precio publicado no incluye el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea, fuera del territorio español, y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante Fax +34 91 3727540.

2. Pagos
   1. Los pagos podrán realizarse a través de transferencia bancaria en la cuenta de TINSA Consultoría, S.A.U., o bien, a través de pago on-line, (ingresando el importe de la compra, antes del envío, en una cuenta que a tal efecto especifique TINSA Consultoría S.A.U.)
   2. Realizada la transferencia, el Usuario remitirá vía correo electrónico (consultoria@tinsa.es) o vía fax (+34 91 3727540) justificante de la transferencia realizada. La compra se entenderá perfeccionada en el momento en el que TINSA Consultoría S.A.U. verifique la realización de la transferencia bancaria efectuada. Dicha transferencia deberá realizarse en el plazo máximo de 15 días. En el supuesto de no verificarse la transferencia en dicho plazo, se entenderá que el cliente ha desistido del mismo.
   3. TINSA Consultoría S.A.U. se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario en el plazo que se establezca para cada producto, y que se señalará debidamente en la descripción del mismo. El cómputo de dicho plazo se contará desde la verificación de la realización de la transferencia bancaria en la cuenta a dicho efecto designada.
   4. En el proceso de compra y si la entrega es dentro de la Península española, figurará añadido el costo del envío, portes y seguro. Envíos a otros lugares supondrá un cargo adicional que habrá que pagar a parte. Los gastos de gestión y de envío que, en su caso, se susciten, serán a cargo del Usuario.
3. Envío y plazo de entrega
   1. La comercialización de los productos ofertados en la TINSA Consultoría S.A.U. se realizará mediante envío de los mismos por correo electrónico, descarga del producto en formato PDF y/o entrega del informe por escrito (en formato papel, previamente solicitado por el cliente).
   2. La dirección de entrega del producto será la indicada por el Usuario Si el formato de entrega es en papel, el envío se efectuará por mensajero/correo certificado, siendo preciso el DNI y la firma de la persona que recoja la mercancía.
   3. El Usuario se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. En el caso de verificar el Usuario en el momento de la entrega errores en la mercancía, el Usuario deberá en conocimiento de TINSA Consultoría S.A.U. en el plazo de 48 horas, llamando al teléfono +34 91 3727563 o enviando un e-mail a la dirección consultoria@tinsa.es
4. Entrega del producto erróneo

   Si un producto distinto al solicitado por el Usuario fuera entregado por error de TINSA Consultoría S.A.U., el Usuario recibirá el producto correcto sin ningún cargo adicional.

5. Desistimiento del pedido
   1. En atención a que los productos ofertados por TINSA Consultoría S.A.U. son principalmente comercializados mediante descarga de archivos previo pago del Usuario, no se reembolsará el importe pagado una vez recibido el producto seleccionado.
   2. No obstante, TINSA Consultoría S.A.U. garantiza al Usuario la posibilidad de anular el pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a su disposición.

Para cualquier otra posible incidencia o reclamación, recomendamos se ponga en contacto con nosotros en consultoria@tinsa.es o a través de nuestro teléfono de atención al cliente: +34 91 3727500 el horario de atención telefónica de Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.

Sugerencias y comentarios

Estamos abiertos a todas sus sugerencias y comentarios. Nos encantaría contar con su opinión y mejorar cada día. Queremos que Usted esté satisfecho con su compra y con nuestro servicio. Envíenos un mail a consultoria@tinsa.es y estaremos encantados de escucharles y atenderles.