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La Voz del Cliente

La cultura de nuestra organización es el compromiso de que la calidad esté siempre presente en nuestros trabajadores y en nuestros productos para lograr la plena satisfacción de nuestros clientes y obtener su fidelidad. Con este fin adoptamos el uso de un sistema de gestión basado en el certificado ISO 9001:2008

Con el objeto de avanzar en la mejora de los servicios prestados, y en la plena satisfacción de sus intereses ponemos a su disposición el Servicio La Voz del Cliente.

El servicio se constituye con el objeto de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por nuestros clientes y dar respuesta a las exigencias de la Disposición Adicional Segunda de la Orden Ministerial ECO/734/2004 de 11 de Marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente en las entidades financieras.

Puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

  lavozdelcliente@tinsa.es

  900 506 798 - 913 727 731

  916 404 462


Por correo certificado:
Tinsa, La Voz del Cliente.

C/ José Echegaray, 9 "Parque Empresarial"
28232 Las Rozas - Madrid (ESPAÑA)

Procedimiento para la tramitación de quejas

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