La Voz del Cliente
La cultura de nuestra organización es el compromiso de que la calidad esté siempre presente en nuestros trabajadores y en nuestros productos para lograr la plena satisfacción de nuestros clientes y obtener su fidelidad. Con este fin adoptamos el uso de un sistema de gestión basado en el certificado ISO 9001:2008
Con el objeto de avanzar en la mejora de los servicios prestados, y en la plena satisfacción de sus intereses ponemos a su disposición el Servicio La Voz del Cliente.
El servicio se constituye con el objeto de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por nuestros clientes y dar respuesta a las exigencias de la Disposición Adicional Segunda de la Orden Ministerial ECO/734/2004 de 11 de Marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente en las entidades financieras.
Puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
lavozdelcliente@tinsa.es
900.506798 - 91.3727731
91 640 44 62
Por correo certificado:
TINSA, La Voz del Cliente,
C/ José Echegaray, 9
Parque Empresarial de Las Rozas
28232 MADRID
Procedimiento para la tramitación de quejas
Reglamento de defensa al cliente
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